La gestion est un art. Косоротова И.С. - 86 стр.

humaines; les leviers pour remplir les objectifs; les processus et technologies; les
nouveaux produits; les relations de la chaîne logistique globale.

     7.7.3 Tous les substantifs suivants ont les cas particuliers de la formation du
pluriel, nommez-les: processus, réseau, local, niveau, choix.


                7.8 Texte C. Les leviers de la stratégie opérationnelle

     Bien que les objectifs opérationnels soient mesurables, ils n'indiquent pas à la
société si elle a ou non intérêt à les poursuivre. Il y a dix leviers qui définissent les
étapes tactiques nécessaires pour remplir les objectifs: les sites, la capacité de
production, l'intégration verticale, la gestion de la qualité, les relations de la chaîne
logistique globale, les nouveaux produits, les processus et technologies, les
ressources humaines, la gestion des stocks, la planification de la production et son
calendrier, comme le montre le schéma suivant.

    Planification de la                            Capacité de
                                   Sites                           Intégration verticale
 production et calendrier                          production


                                                                       Gestion de la
     Gestion des stocks                    Objectifs
                                                                         qualité


        Ressources              Processus et       Nouveaux      Relations de la chaîne
         humaines               technologies        produits      logistique globale

      Illustration 7 – Les leviers pour remplir les objectifs

      Les théoriciens des années 70 n'incluaient pas la gestion de la qualité, les
relations de la chaîne logistique globale, les nouveaux produits et les ressources
humaines parmi ces leviers. Aujourd'hui, ils sont essentiels et l'on en verra sûrement
surgir d'autres. Les décisions liées aux sites concernent la situation et l'activité des
usines et des centres de distribution. Faut-il plusieurs sites? Chaque site doit-il
exécuter toutes les fonctions ou être réservé à un marché, un processus ou un produit?
Beaucoup de sociétés ont une usine mère qui fabrique les pièces spécifiques ou lance
les nouveaux produits et, dès que ceux-ci sont fabriqués en grande série, ils sont
transférés dans un autre site où les efforts sont portés sur la qualité.
      Les décisions sur la capacité d'extension sont liées aux décisions sur les sites.
Certaines sociétés, par exemple, limitent le nombre de salariés dans certains sites
pour favoriser le travail en équipe. Mais, plus la demande croît, plus l'expansion du
site enfreint cette limite et l'entreprise doit alors trouver de nouveaux locaux.
      Décider de réaliser ou d'acheter est au coeur de l'intégration verticale. Certaines
entreprises fabriquent des composants, effectuent le montage définitif et distribuent
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