La gestion est un art. Косоротова И.С. - 87 стр.

leurs produits. D'autres n'assurent que la conception et l'assemblage et comptent sur
leurs fournisseurs pour les composants et la distribution.
      Les techniques et outils utilisés pour remplir les objectifs de qualité relèvent du
levier gestion de la qualité. Ce levier se distingue de l'objectif de qualité lui-même
dans la mesure où ce dernier définit des buts mesurables alors que le levier précise les
moyens de les atteindre. La gestion de la qualité comprend, par exemple, le contrôle
statistique des processus et les cercles de qualité.
      Les relations de la chaîne logistique globale portent sur les accords avec les
fournisseurs et les clients. Ces relations peuvent prendre différentes formes. Certaines
sociétés possèdent «un réseau d’échanges». D'autres sociétés optent pour des
alliances stratégiques avec un petit nombre de fournisseurs ou de clients.
      Le levier nouveaux produits concerne les procédures et structures liées au
lancement de produits. La plupart des sociétés possèdent des équipes
pluridisciplinaires composées d'ingénieurs, de spécialistes marketing, de directeurs de
la fabrication et d'ouvriers de la chaîne de production. Ce levier définit donc les
relations de travail et les procédures qui définissent des étapes du le développement
du nouveau produit.
      La catégorie processus et technologies englobe le choix des méthodes de
production et le niveau d'automatisation. La matrice produit-processus, qui analyse
les caractéristiques du produit et les procédés de fabrication, est utile pour analyser
les choix possibles.
      Les trois derniers leviers sont: les ressources humaines qui ont trait à la sélection
et à la motivation du personnel; la gestion des stocks qui inclut les décisions relatives
aux achats et à la logistique et répond notamment à la question quand commander et
dans quelle quantité; et la planification et le calendrier de production qui sont axés
sur le contrôle et l'organisation de la production dans le temps.


             7.9 Exercices de lexique, de grammaire et de conversation

     7.9.1 Lisez les extraits suivants et faites correspondre chacun d’eux à un titre:
a) La capacité d’extension liée aux cites; b) Les relations fournisseurs-clients; c) La
mise rapide sur le marché.

     1. Les constructeurs automobiles occidentaux font d'énormes progrès. Ainsi, une
voiture dite de niche permet à une société d'entrer rapidement dans des marchés
profitables de petite série. Or, cette flexibilité était impossible avec les délais de
développement de huit ans que l'on connaissait auparavant. Les constructeurs
automobiles japonais ont réussi à diviser ce temps par deux et ont été suivis par
Chrysler et Ford. Mais Toyota a remonté encore plus haut la barre en lançant l'Ipsum
en quinze mois seulement!
     2. Un fabricant de textile américain avait développé ses ventes en Europe au
point que la capacité de son usine aux Etats-Unis devenait insuffisante pour répondre
à la demande. Ses dirigeants devaient donc décider entre s'étendre à proximité,
s'implanter ailleurs aux Etats-Unis ou s'installer en Europe. Finalement, ils avaient
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