Введение в технологии производства электронных средств. Крылов В.П. - 24 стр.

Глава 4.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД И КАЧЕСТВО ЭС
4.1.   Качество продукции: терминология и методы оценки

   Деятельность специалистов в области разработки, подготовки и со-
провождения производства электронных средств протекает внутри так
называемого "треугольника противоречий". Вершины этого треуголь-
ника: сложность ЭС, качество, сроки разработки. Они отражают ос-
новные проблемы разработки и производства ЭС. Стороны треуголь-
ника, соединяющие вершины, символизируют не только взаимосвязь
основных проблем, но и противоречия, существующие между ними.
    Сосредоточим свое внимание на качестве ЭС. Именно качество
привлекает к продукции потребителя. На рынке сегодня широкий вы-
бор ЭС, в том числе одного и того же назначения. Как решить проблему
выбора? Ответ на этот вопрос каждый потребитель для себя ищет са-
мостоятельно, решая, что купить. Согласитесь, мы порой теряемся пе-
ред рядами разнообразных электронных устройств, принимая решение
о покупке. Существует такая наука "квалиметрия" — наука о качестве,
об измерении качества. Однако не торопитесь изучать эту науку перед
походом в магазин. Она пока, в большинстве случаев, не дает ответы на
практические вопросы.
    Качество связано с эффективностью производства в целом и с от-
дачей от отдельного сотрудника фирмы. В современном обществе чет-
ко обозначилась тенденция увязки оплаты труда с его эффективностью.
Условием справедливого распределения вознаграждения за труд явля-
ется "прозрачность" этого процесса, обеспечить которую можно только
при соответствующем объективном обосновании размера вознаграж-
дения, а следовательно, при объективной оценке качества работы спе-
циалиста любого уровня, от генерального директора до рядового инже-
нера и рабочего.
    Для начала попробуем определить термин качество продукции.
Наши попытки сделать это на интуитивном уровне без определения
вспомогательных терминов не увенчаются успехом. Вспоминаются та-