Эффективность управления. Кудашова Ю.В. - 7 стр.

      - бюджетную эффективность, которая           отражает финансовые
результаты деятельности организации с точки зрения доходов и расходов
соответствующего (федерального, регионального или местного) бюджета.
      Для того чтобы осуществлялась эффективная деятельность,
необходимо учитывать противоречивые интересы множества участников,
заинтересованных в эффективной работе, но имеющих свое понимание,
свои критерии и показатели для ее оценки, свой способ влияния (прямой
или косвенный) на составляющие эффективности управления. Поэтому
критерии эффективности управления постоянно меняются, отражая
изменения в составе участников и их интересах.
      Критерии оценки эффективности управления:
      - действенность (effectiviness);
      - экономичность (еfficiency);
      - качество (quality);
      - прибыльность (доходы/расходы) (profitability/benefitburden);
      - производительность (productivity);
      - качество трудовой жизни (quality of work life);
      - нововведения (innovation).
      Действенность - это степень достижения поставленных перед ней
целей. Чтобы ее измерить, сравнивают намеченные результаты с
фактическими (используемые ресурсы не учитываются, если они не
фигурировали в качестве цели). Измерение действенности (объективно в
явном виде, либо субъективно в неявном) направлено на оценку как
отдельного работника, так и более высоких уровней (единиц) анализа в
организации. Наиболее распространенный метод измерения              расчет
индексов действенности, показывающих степень активности в одном
периоде по сравнению с другим.
      Экономичность - это степень использования необходимых ресурсов.
Ее можно выразить отношением ресурсов, подлежащих потреблению для
достижения определенных целей, к ресурсам, фактически потребленным.
Величина, стоящая в числителе, находит отражение в сметах, нормативах,
оценках, прогнозах, проектировках и т.п. Фактическое потребление
ресурсов определяется по данным бухгалтерского учета, отчетности,
оценок и т.д. В отечественной практике управления экономичность как
метод измерения и оценки организации в отношении затрат был наиболее
распространен.
      Качество - это степень соответствия управления требованиям
спецификаций и ожиданиям. Традиционные определения качества
включают соответствие спецификациям и своевременность выполнения
работ (в сроки и в то время, которое удобно для потребителей). Методы
измерения качества, направленные на оценку конкретных свойств
продукта (услуги), могут быть как технико-экономическими (методы
квалиметрического оценивания), так и социально-психологическими
(удовлетворенность потребителей).
                                                                         7