Страхование бизнеса. Куликов Н.И - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

найти новые рынки сбыта. Немаловажно, что при помощи данной системы страховая компания может найти в
своей работе ошибки, при устранении которых в дальнейшем будут видоизменяться страховые продукты.
Наличие таких возможностей становится все более актуальным для страховой индустрии, особенно в связи
с ростом возможностей в сфере страхования жизни и пенсионного страхования. Доля пожилых людей в составе
населения увеличивается, что подчеркивает необходимость в индивидуальном пенсионном обеспечении.
Лидером мирового рынка СRМ является компания Siebel Systems, предлагающая более 20 вариантов
СRМ-системы для различных отраслей. Версия для страхования – «Siebel e-Insurance 7» – представляет собой
модульную систему, позволяющую поэтапно автоматизировать работу основных функциональных подразделе-
ний страховой компании. К основным модулям Siebel e-Insurance 7 относятся: управление продажами страхо-
вых продуктов (Siebel e-Insurance 7 Sales); андеррайтинг и управление страховыми договорами (Personal Lines
Policies; Life and Annuities Policies); обслуживание договоров и урегулирование убытков (Siebel Service); меди-
цинское страхование (Siebel eHealthcare) и другие.
Показательный пример применения СRМ-решения продемонстрировала польская фирма Аtenа. Компания
разработала интегрированную систему «Парфенон» (Раrtenon), являющуюся интегрированным продуктом,
функциональные возможности которого охватывают все современные виды производственной деятельности
страховой компании. Модульная структура позволяет конструировать необходимые конфигурации и настраи-
вать их в соответствии с нуждами бизнеса в отношении как услуг, структуры сети продаж, так и числа обслу-
живаемых полисов. Система имеет трехуровневую архитектуру (пользовательский интерфейс, бизнес-правила,
данные) с возможностью перехода к архитектуре тонкого клиента, объектный принцип организации баз данных
на платформе СУБД Оracle.
Современная отрасль страхования остро нуждается в использовании средств Вusiness Intelligence (ВI) –
Хранилища данных, ОLAP, средства data mining, инструментов, позволяющих более точно прорабатывать
структуру бизнеса, безошибочно оценивать реальный уровень рисков и соответствующим образом назначать
цены этих рисков. Благодаря использованию ВI-системы работникам страховых компаниям легче принимать
решения, объединять данные в центральном депозитории управления информацией и затем использовать слож-
ные интегрированные приложения, чтобы быстро «углубляться» в данные, рассматривать и анализировать их
по-новому. Эти современные аналитические инструменты обеспечивают ежедневное обновление основных
ключевых показателей, по которым оценивается текущее состояние дел компании.
Применение Вusiness Intelligence обеспечивает страховым организациям своевременный и точный доступ
к данным аналитической информационной среды, отвечающим следующим характеристикам: доступность дан-
ных; интеграция данных; простота интерпретации данных; стабильность данных; совместное использование
информации.
Страховщики могут использовать Вusiness Intelligence для ранжирования клиентов в следующих видах: 1)
по выгодности клиентов; 2) по ценности клиента на всем промежутке эффективного взаимодействия с ним; 3)
сегментировать клиентов; 4) анализировать потери; 5) анализировать сходства; 6) использовать целевой марке-
тинг; 7) анализировать компании.
Сегодня для страховых компаний более эффективным становится покупка хранилищ, чем разработка но-
вых. В табл. 22 показан ряд преимуществ, возникающих при покупке готового хранилища.
Наиболее прогрессивным в институциональном развитии среди информационных технологий у страхов-
щиков является Интернет-страхование. Некоторые страховщики рассматривают Интернет-страхование лишь со
стороны маркетинга, а не как реальный канал сбыта.
Данный подход не раскрывает всей сути происходящего в инфраструктурном обеспечении рынка страхо-
вых услуг. Прежде всего, это касается Интернет-услуг, связанных с проявлением современных рыночных фи-
нансовых отношений, обусловленных наличием внутренних взаимосвязей рынка финансовых услуг с информа-
ционными технологиями. Эти связи выступают единой основой в применении финансовыми институтами ин-
новаций.
В основном к использованию Интернета в страховании относятся как к вспомогательному процессу взаи-
модействия между страховщиком и клиентом. Мировую информационную сеть надо рассматривать как инфра-
структурную подсистему финансового рынка.
Интернет-страхование – это сегмент финансового рынка, экстраполирующий в процессе использования
Интернет-технологий, выраженных на первом этапе в виртуальном общении клиента со страховой компанией
(непосредственно через ее сайт), в дальнейшем предполагающий выбор нужного продукта страхования и в по-
следующем текущего обслуживания и получения страхового возмещения от организации.
22 Средний размер ИТ-бюджета в разных отраслях
Преимущества Комментарий
Время разработки Время разработки существенно сокращается, так как большинство компонентов уже
встроены и готовы к использованию
Сокращение риска Большинство проектов терпят неудачу, так как разработчикам не хватает опыта.

Страницы