ВУЗ:
Составители:
35
2.Основы планирования в коммуникационном менеджменте.
Коммуникативный процесс и его структура. Коммуникационный
менеджмент как процесс. Принципы стратегического планирования в
коммуникационном менеджменте. Коммуникационная программа как основа
планирования . Определение проблем, разработка концепции и постановка
целей. Понятие ключевых аудиторий. Принципы планирования
информационной кампании: определение целей, выбор аудитории и средств
коммуникации. Принципы планирования времени. Организация событий.
Бюджет кампании. Контроль за ходом кампании и оценка результатов.
Обратная связь. Принципы принятия решений в коммуникационном
менеджменте, системный подход и моделирование ситуаций.
3.Методы исследования в коммуникационном менеджменте
Принципы составления программы коммуникологического
исследования. Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ,
анкетные опросы и интервью. Проблемы количественной и качественной
репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Условия
надежности опросов. Компьютерные программы обработки социальной
информации. Особенности хранения и обработки управленческой
информации. Принципы коммуникационного аудита.
4.Коммуникационный менеджмент в промышленном и
коммерческом секторе
Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и
коммерческом секторе. Отношения с клиентами, конкурентами, инвесторами
и общиной. Отношения с персоналом. Связи с государственными
институтами. Лоббизм. Роль отраслевых ассоциаций в системе
коммуникационного менеджмента. Роль коммуникационного менеджмента в
маркетинговой политике. Коммуникационный менеджмента во
внешнеэкономической деятельности. Спонсорство. Структура отдела
корпоративной коммуникации. Организация консультативной фирмы и
особенности взаимодействия между клиентом и консультантом.
5.Коммуникационный менеджмент в государственных и
гражданских некоммерческих организациях
Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере.
Функции и организация информационных служб при правительственных
органах. Пресс-служба Президента РФ. Особенности коммуникационного
менеджмента во внешнеполитических ведомствах. Структура и направления
работы департамента печати и информации МИД РФ. Организация пресс-
центра МИД РФ. Коммуникационный менеджмент в органах
36
законодательной власти, на уровне органов местного самоуправления.
Взаимодействие депутата с избирателями. Формы работы с общественностью
политических и общественных организаций. Политический и социальный
маркетинг.
6.Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях
Типология кризисных ситуаций. Социально-психологические факторы
управления кризисными ситуациями. План отношений с общественностью в
экстремальных условиях. Особенности отражения в средствах массовой
информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами.
7.Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом
Специфика коммуникации в организованных структурах. Особенности
коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их
адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении
сотрудников. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение
конфликтов в рабочих коллективах. Оценка эффективности управления
персоналом. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании
корпоративной культуры. Внутренние средства массовой коммуникации.
Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.
8.Коммуникационный менеджмент в международной деятельности
Проблемы менеджмента в условиях глобализации и международной
интеграции. Интернет как новая коммуникативная среда.
Этнопсихологические особенности менеджмента в многонациональных
коллективах. Транснациональные коммуникационные агентства. Пути
повышения эффективности взаимодействия отделов корпоративной
коммуникации и коммуникационных агентств.
Литература
1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М,
1997
2. Блэк С. PR: международная практика/Пер. с англ.-М., 1997
3. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и "паблик рилейшнз".-СПб: Триз-
Шанс, 1997.
4. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений: Проблемы методологии
исследования общественного мнения.-М:Политиздат, 1967.
5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз/Пер. С англ.-М., 1996.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.:Прогресс, 1990.
2.Основы планирования в коммуникационном менеджменте. законодательной власти, на уровне органов местного самоуправления.
Коммуникативный процесс и его структура. Коммуникационный Взаимодействие депутата с избирателями. Формы работы с общественностью
менеджмент как процесс. Принципы стратегического планирования в политических и общественных организаций. Политический и социальный
коммуникационном менеджменте. Коммуникационная программа как основа маркетинг.
планирования . Определение проблем, разработка концепции и постановка
целей. Понятие ключевых аудиторий. Принципы планирования 6.Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях
информационной кампании: определение целей, выбор аудитории и средств Типология кризисных ситуаций. Социально-психологические факторы
коммуникации. Принципы планирования времени. Организация событий. управления кризисными ситуациями. План отношений с общественностью в
Бюджет кампании. Контроль за ходом кампании и оценка результатов. экстремальных условиях. Особенности отражения в средствах массовой
Обратная связь. Принципы принятия решений в коммуникационном информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами.
менеджменте, системный подход и моделирование ситуаций.
7.Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом
3.Методы исследования в коммуникационном менеджменте Специфика коммуникации в организованных структурах. Особенности
Принципы составления программы коммуникологического коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их
исследования. Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ, адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении
анкетные опросы и интервью. Проблемы количественной и качественной сотрудников. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение
репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Условия конфликтов в рабочих коллективах. Оценка эффективности управления
надежности опросов. Компьютерные программы обработки социальной персоналом. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании
информации. Особенности хранения и обработки управленческой корпоративной культуры. Внутренние средства массовой коммуникации.
информации. Принципы коммуникационного аудита. Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.
4.Коммуникационный менеджмент в промышленном и 8.Коммуникационный менеджмент в международной деятельности
коммерческом секторе Проблемы менеджмента в условиях глобализации и международной
Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и интеграции. Интернет как новая коммуникативная среда.
коммерческом секторе. Отношения с клиентами, конкурентами, инвесторами Этнопсихологические особенности менеджмента в многонациональных
и общиной. Отношения с персоналом. Связи с государственными коллективах. Транснациональные коммуникационные агентства. Пути
институтами. Лоббизм. Роль отраслевых ассоциаций в системе повышения эффективности взаимодействия отделов корпоративной
коммуникационного менеджмента. Роль коммуникационного менеджмента в коммуникации и коммуникационных агентств.
маркетинговой политике. Коммуникационный менеджмента во
внешнеэкономической деятельности. Спонсорство. Структура отдела Литература
корпоративной коммуникации. Организация консультативной фирмы и
особенности взаимодействия между клиентом и консультантом. 1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М,
1997
5.Коммуникационный менеджмент в государственных и 2. Блэк С. PR: международная практика/Пер. с англ.-М., 1997
гражданских некоммерческих организациях 3. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и "паблик рилейшнз".-СПб: Триз-
Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере. Шанс, 1997.
Функции и организация информационных служб при правительственных 4. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений: Проблемы методологии
органах. Пресс-служба Президента РФ. Особенности коммуникационного исследования общественного мнения.-М:Политиздат, 1967.
менеджмента во внешнеполитических ведомствах. Структура и направления 5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз/Пер. С англ.-М., 1996.
работы департамента печати и информации МИД РФ. Организация пресс- 6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.:Прогресс, 1990.
центра МИД РФ. Коммуникационный менеджмент в органах
35 36
