Управленческие решения. Лазарев В.Н. - 31 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

31
За счет такого перемещения удалось обслужить большее количество клиентов,
и прибыль компании стала увеличиваться.
Однако через полгода количество клиентов стало постепенно
уменьшаться. Хотя жалоб не было, но характер обслуживания уже перестал в
полной мере удовлетворять клиентов. Прибыль компании пошла вниз.
Руководство компании было в недоумении от результата УР.
Вопросы: Качество каких
процедур РПУР можно оценить в данной
ситуации? Как можно оценить общее качество УР? Какой уровень управления
качеством услуг использовался руководством компании? Какие рекомендации
можно предложить компании ЗАО «Хеопс» по управлению качеством
туристических услуг?
Тема 14. Эффективность управленческих решений
Теоретический минимум
При рассмотрении экономической эффективности (Э
Э
) методически
трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного
в результате реализации конкретного УР, т. е. его рыночную стоимость.
Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается в
материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них
условия. Положительный экономический эффект от УР – это экономия,
отрицательный – убыток. Известны ряд
методов для измерения (точнее,
оценки) Э
Э
, среди которых чаще используется:
– косвенный метод сопоставления различных вариантов;
– по конечным результатам;
– по непосредственным результатам деятельности.
Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат
на УР путем анализа вариантов УР для одного и того же типа объекта,
разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. УР до
конкретной реализации
проходит еще много уровней управления и
производства, поэтому необходимо отделить влияние субъективного фактора,
тормозящего или ускоряющего данный процесс.
Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать
рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух
вариантов УР относительную экономическую эффективность для первого
решения можно определить из следующего соотношения:
Э
Э
= (П
2Т
/ З
2Т
– П
1Т
/ З
1Т
) 100%,
где П
1Т
– прибыль, полученная за реализацию товара при первом
варианте УР;
П
2Т
– прибыль, полученная за реализацию товара при втором варианте
УР;
З
1Т
– затраты на производство товара при первом варианте УР;
З
2Т
– затраты на производство товара при втором варианте УР.
Так, если руководитель своими решениями только поддерживает
производство на одном уровне, то экономическая эффективность УР будет

Страницы