Конфликтология. Мажников В.И. - 33 стр.

              КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
     Àáñîëþòíûå êîíôëèêòû — êîíôëèêòû, â êîòîðûõ áîðüáà
âåäåòñÿ äî ïîëíîãî óíè÷òîæåíèÿ ïðîòèâíèêà.
     Àãðåññèÿ — èíäèâèäóàëüíîå èëè êîëëåêòèâíîå ïîâåäå-
íèå, íàïðàâëåííîå íà íàíåñåíèå ôèçè÷åñêîãî èëè ïñèõîëî-
ãè÷åñêîãî óùåðáà ëèáî íà óíè÷òîæåíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà,
ãðóïïû, âåùè, ÿâëåíèÿ.
     Âåðòèêàëüíûé êîíôëèêò — ïðåäïîëàãàåò âçàèìîäåéñòâèå
ñóáúåêòîâ âåðòèêàëüíîãî ïîä÷èíåíèÿ: ðóêîâîäèòåëü — ïîä÷èíåí-
íûé, ïðåäïðèÿòèå — âûøåñòîÿùàÿ îðãàíèçàöèÿ, è ò. ä. Îñîáåí-
íîñòü äàííîãî âèäà êîíôëèêòà — èçíà÷àëüíîå íåðàâåíñòâî ñòîðîí.
     Ãîðèçîíòàëüíûé êîíôëèêò — ïðåäïîëàãàåò êîíôëèêòíîå
âçàèìîäåéñòâèå ðàâíûõ ñóáúåêòîâ: ðóêîâîäèòåëåé îäíîãî óðîâ-
íÿ, ïðåäïðèÿòèé èëè ñïåöèàëèñòîâ ìåæäó ñîáîé.
     Çàáàñòîâêà — ôîðìà èíäóñòðèàëüíîãî êîíôëèêòà, îòíî-
øåíèÿ ìåæäó ðàáîòîäàòåëÿìè è ðàáî÷èìè, ïðè êîòîðûõ ïîñëå-
äíèå îòêàçûâàþòñÿ îò ðàáîòû äî òåõ ïîð, ïîêà èõ îïðåäåëåííûå
ýêîíîìè÷åñêèå èëè ïîëèòè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ íå áóäóò óäîâ-
ëåòâîðåíû ðàáîòîäàòåëåì.
     Èíöèäåíò — ñîáûòèå, êîòîðîå ñëóæèò «ñïóñêîâûì êðþ÷-
êîì» êîíôëèêòà, ïîâîäîì äëÿ ïåðåõîäà åãî ñóáúåêòîâ ê îòêðû-
òûì êîíôëèêòíûì äåéñòâèÿì.
     Êîìïðîìèññ — ñòðàòåãèÿ ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà â êîíôëèêòå,
îðèåíòèðîâàííàÿ íà îïðåäåëåííûå óñòóïêè âçàìåí íà ÷àñòè÷-
íûå óñòóïêè ñî ñòîðîíû îïïîíåíòà. Ê. òðåáóåò, ÷òîáû ñòîðîíû
ñîçíàâàëè ñâîè èíòåðåñû è ïðîÿâëÿëè èõ ëåãàëüíûì ñïîñîáîì.
     Êîíêóðåíöèÿ — ñîïåðíè÷åñòâî ìåæäó îòäåëüíûìè ñóáúåê-
òàìè, çàèíòåðåñîâàííûìè â îäíèõ è òåõ æå öåëÿõ, áîðüáà çà
äîñòèæåíèå ëó÷øèõ ðåçóëüòàòîâ.
     Êîíñåíñóñ — 1) îáùåå ñîãëàñèå ïî ñïîðíûì âîïðîñàì; 2) ñî-
ãëàñîâàííîñòü âçãëÿäîâ è îðèåíòàöèé ñóáúåêòîâ, ìåòîä ïðèíÿòèÿ
ðåøåíèé ïóòåì ñîòðóäíè÷åñòâà, äîñòèæåíèå ïðèíöèïèàëüíîãî åäèí-
ñòâà ìíåíèé.
     Êîíôëèêò — ñòîëêíîâåíèå ïðîòèâîïîëîæíûõ âçãëÿäîâ,
èíòåðåñîâ.  îñíîâå Ê. — ïðîòèâîðå÷èå, îáúåêòèâíîå ðàñõîæäå-
íèå ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ.

                           — 33 —