Конфликтология. Мажников В.И. - 34 стр.

     Êðèçèñ — ïðîöåññ ðåçêîãî îáîñòðåíèÿ ñîöèàëüíûõ ïðîòè-
âîðå÷èé, çàòðàãèâàþùèé âñå ñôåðû îáùåñòâåííîé æèçíè. Îñ-
íîâíàÿ ïðè÷èíà Ê. ëåæèò â íåñâîåâðåìåííîì èëè îøèáî÷íîì
ðàçðåøåíèè ïðîòèâîðå÷èé, ïðèâîäÿùèõ ê âèäèìîìó è îùóòè-
ìîìó óõóäøåíèþ ïîëîæåíèÿ íàñåëåíèÿ è ê îñëàáëåíèþ ñîöè-
àëüíîãî êîíòðîëÿ. Íå âñÿêèé êîíôëèêò íåèçáåæíî âëå÷åò çà
ñîáîé Ê., íî â îñíîâå Ê. âñåãäà ëåæèò êîíôëèêò.
     Íàïðÿæåííîñòü — ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå èíäèâèäà,
ãðóïïû, âûçâàííîå äàâëåíèåì ñî ñòîðîíû ïðèðîäíîé ñðåäû èëè
äðóãèõ ãðóïï.
     Ïåðåãîâîðû — ñïîñîá ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, ïðè êîòî-
ðîì êàæäàÿ èç ñòîðîí âûäâèãàåò ñîáñòâåííûé íàáîð òðåáîâà-
íèé, íî ñêëîííà ê óñòóïêàì. Êàê ïðàâèëî, ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ
ðàâíîïðàâèå ñòîðîí, èñêëþ÷àþòñÿ ïîïûòêè ñèëîâîãî äàâëåíèÿ
â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà. Îäíèì èç îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ Ï. ÿâ-
ëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå è îáìåí èíôîðìàöèåé ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ
ñîãëàñèÿ.
     Ïîñðåäíè÷åñòâî — ïîìîùü íåéòðàëüíîãî ÷åëîâåêà êîíô-
ëèêòóþùèì ñòîðîíàì â öåëÿõ óðåãóëèðîâàíèÿ êîíôëèêòà. Ï.
ïðåäóñìàòðèâàåò ðåãëàìåíòèðîâàííóþ ïðîöåäóðó, çàêàí÷èâàþ-
ùóþñÿ ïîäïèñàíèå ñîãëàøåíèÿ.




                         — 34 —