Разработка управленческого решения. Машунин Ю.К. - 10 стр.

                                                                                              10

го осуществления процесса управления, т. е. прогнозирования, планирования, принятия решений,
учета контроля, анализа и регулирования.
1.3.2. Связь в управлении
       Связь — это факт однозначного взаимопонимания содержания информации между двумя и
более субъектами (исполнения и управления). Прямая и обратная связь в управлении является частью
целого — информационного понятия связи.
1.4. Разработка и принятие управленческого решения

1.4.1. Требования, условия и факторы качества системы принятия решений
       Решение — один из необходимых моментов волевого действия. Волевое действие предпола-
гает предварительное осознание цели и средств действия, мысленное обсуждение оснований, гово-
рящих за или против его выполнения. Этот процесс заканчивается обоснованным выбором наилуч-
шего возможного варианта действий — принятием решения.
       Решения, которые принимаются и реализуются в процессе управления (в отличие, например,
от инженерных, конструкторских или технологических решений), называются управленческими.
       Управленческие решения классифицируются по ряду признаков.
       1) В зависимости от того, в какой руководящей инстанции они принимаются, решения быва-
ют высшего, среднего или низшего уровня.
       2) По решаемым задачам различают информационные, организационные и оперативные ре-
шения:
       • информационные решения имеют целью оценить получаемую информацию, ответить на
           вопрос: "Что является сущностью сообщения?";
       • организационные решения призваны установить необходимую структуру управления, от-
           ветить на вопрос: "Какой должна быть организация?";
       • оперативные решения есть решения действия и отвечают на вопрос: "Как действовать?".
       3) По принципам выработки решений они делятся на алгоритмические и эвристические.
Обоснование алгоритмических решений производится по определенным правилам — алгоритмам.
Эти решения допускают строгую формализацию. Эвристические решения выполняются неформаль-
ным, творческим путем, без каких-либо строгих правил.
       4) По методам обоснования решения бывают аналитические, статистические, математическо-
го программирования и игровые.
       5) В зависимости от характера исходной информации решения принимают либо в условиях
определенности (полная информация), либо в условиях неопределенности (неполная информация).
1.4.2. Определение понятия — разработка управленческого решения
       Разработка управленческого решения представляет собой процесс содержательного преобра-
зования информации состояния объекта управления и состояния внешней среды в управляющую ин-
формацию (воздействие). В этом процессе обеспечиваются все требования, предъявляемые к управ-
ленческому решению, и анализируются факторы влияющие на качество принимающего решения.
        При этом, будучи в своей основе неформальным, творческим процессом, разработка управ-
ленческого решения включает определенные элементы, поддающиеся формализации. Совокупность
последних составляет формализованную часть процесса содержательного преобразования информа-
ции.
       Формализованное преобразование информации состояния в управляющую информацию осу-
ществляется в соответствии с определенной математической моделью, описывающей рассматривае-
мую производственно-экономическую ситуацию. Поскольку модель, как правило, не может учесть
всех факторов, влияющих на решение задачи, то информация, полученная на выходе модели, должна
подвергаться творческому анализу со стороны лица, принимающего решение (ЛПР). Лишь после это-
го вырабатывается управляющая информация.
       Здесь под ЛПР понимается человек или группа людей в органе управления, ответственных за
принятие решения. Дело в том, что решение может принимать как один человек, так и группа людей,
вырабатывающих единую линию поведения.
       Процесс подготовки и принятия решения можно представить в виде следующих этапов:
       1. Анализ проблемной ситуации и постановка производственной задачи.
       2. Определение параметров производственной задачи и выбор показателей ее успешности.