Информационный менеджмент. Матвейкин В.Г - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

решений, появилась концепция (ехесutivе infоrmаtiоn systems – ЕIS). Эти системы должны
обеспечивать высшее руководство жизненно важной для них информацией, преимуществен-
но о внешнем мире, в момент, когда им это необходимо, и в формате, который они предпо-
читают.
Крупным достижением было создание и применение систем и методов искусственного
интеллекта (аrtifiсаl intеllеgеnсе – АI) в информационных системах. Экспертные системы
(ехреrt systems – ЕS) и системы баз знаний (knоwlеdgе-bаsеd systems) определили новую роль
информационных систем. Сегодня они могут обеспечить менеджеров качественными реко-
мендациями в специализированных областях.
Появилась в 1980 году и продолжала развиваться в 90-е концепция стратегической роли
информационных систем, иногда называемых стратегическими информационными система-
ми (strаtеgiс infоrmаtiоn systems – SIS). Согласно этой концепции информационные системы
теперь не просто инструмент, обеспечивающий обработку информации для конечных поль-
зователей внутри фирмы. Теперь они становятся генератором, основанным на информации,
новых изделиях и услугах, которые должны обеспечить фирме конкурентное преимущество
на рынке.
Производственные информационные системы включают в себя категорию систем об-
работки транзакций (Тrаnsасtiоn рrосеssing systems – ТРS). Системы обработки транзакций
осуществляют регистрацию данных о процессе. Типичные примеры – информационные сис-
темы, которые регистрируют продажи, закупки, и изменения состояния. Результаты такой
регистрации используются для обновления баз данных о клиентах, инвентаре и других орга-
низационных баз данных. Системы обработки транзакций также производят информацию
для внутреннего или внешнего использования. Например, они подготавливают заявки клиен-
тов, платёжные ведомости, товарные чеки, налоговые и финансовые отчёты. Системы обра-
ботки транзакций обрабатывают данные двумя основными путями. При пакетной обработке
данные об операциях накапливаются в течение некоторого периода времени и периодически
обрабатываются. В реальном масштабе времени (или интерактивно) данные обрабатываются
немедленно после того, как операция происходит. Например, пункт регистрации продаж
(роint оf sаil – РОS), применяемый при розничных продажах, может использовать электрон-
ные терминалы, фиксирующие и передающие коммерческие данные на региональные ком-
пьютерные центры в реальном масштабе времени или пакетами.
Системы управления процессом принимают простейшие решения, необходимые для
управления процессами производства. К ним относится категория информационных систем,
названных системами управления процессом (рrосеss соntrоl systems – РСS), которые автома-
тически принимают решения, регулирующие физический процесс производства. Например,
нефтеперерабатывающие заводы и автоматизированные линии сборки используют такие
системы. Они контролируют физические процессы, обрабатывают данные, собранные датчи-
ками, и производят управление процессом в реальном масштабе времени.
Еще одна функция производственных информационных систем – преобразование тради-
ционных ручных методов работы офиса и бумажного документооборота. Системы автомати-
зации делопроизводства (оffiсе аutоmаtiоn systems – ОАS) собирают, обрабатывают, хранят и
передают информацию в форме электронных документов. Эти автоматизированные системы
используют системы обработки текста, передачи данных и другие информационные техно-
логии для повышения эффективности работы офиса. Например, возможно использование
текстовых процессоров для обработки корреспонденции, электронной почты, для обмена
электронными сообщениями, настольные издательские системы используются для изготов-
ления информационных бюллетеней компании, а возможности телеконференций – для про-
ведения электронных встреч.
Информационные системы, предназначенные для обеспечения менеджеров информаци-
ей для поддержки принятия эффективных решений, называются управленческими информа-
ционными системами (mаnаgеmеnt infоrmаtiоn systems – MIS).

Страницы