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Die Reklamation
1. Hören Sie das folgende Gespräch und beantworten Sie dann die Fragen:
1. Herr Weitzel hat einen Anzug gekauft. Was ist kaput?
2. Kann er den Anzug umtauschen?
3. Bekommt er den gleichen Anzug?
4. Was schlägt der Abteilungsleiter vor?
5. Warum braucht Herr Weitzel den Kassenzettel?
6. Bekommt er das Geld gleich zurück?
2. Lesen Sie den Text!
Herr Weitzel hat einen Anzug gekauft. Der Anzug war ziemlich preisgünstig: er hat nur
165,- Euro gekostet. Herr Weitzel hat ihn im Geschäft anprobiert. “Der paßt sehr gut; den kaufe
ich”, hat Herr Weitzel gedacht.
Zu Hause probiert er den Anzug noch einmal an. Jetzt sieht er: ein Knopf
fehlt, und eine Tasche ist zugenäht!
Herr Weitzel geht zum Kaufhaus zurück und zeigt dem Verkäufer den
Kassenzettel und den Anzug:
* Hier, sehen Sie, ich habe den Anzug gestern bei Ihnen gekauft. Hier fehlt
ein Knopf, und die linke Tasche ist zugenäht.
• Ja, stimmt, tut mir leid. Bitte kommen Sie mit, wir gehen zum Abtei-
lungsleiter … Herr Berger, wir haben hier eine Reklamation.
An der Hose fehlt ein Knopf, und die Tasche hier ist zugenäht.
− Sie haben recht. Herr …
* Weitzel.
− Herr Weitzel, wir können den Anzug umtauschen.
* Gut, ich möchte aber das gleiche Modell haben.
• Tut mir leid, aber das war der letzte Anzug von dieser Serie.
− Ich mache Ihnen einen Vorschlag: Wir können auch das Geld zurück ha-
ben. Haben Sie den Kassenzettel mit? – Gut. Hier ist eine Gutschrift. Ge-
hen Sie zur Kasse 1, dort bekommen Sie das Geld zurück.
preisgünstig = billig
anprobieren = примерять
fehlen = nicht da sein
zunähen = зашивать
Wenn die Ware einen Fehler hat, dann muß das Geschäft
A die Ware zurücknehmen und das Geld zurückzahlen oder
B die Ware reparieren oder
C die Ware umtauschen oder
987 654 321
Kontonummer
Die 987 654 321 Reklamation Kontonummer 1. Hören Sie das folgende Gespräch und beantworten Sie dann die Fragen: 1. Herr Weitzel hat einen Anzug gekauft. Was ist kaput? 2. Kann er den Anzug umtauschen? 3. Bekommt er den gleichen Anzug? 4. Was schlägt der Abteilungsleiter vor? 5. Warum braucht Herr Weitzel den Kassenzettel? 6. Bekommt er das Geld gleich zurück? 2. Lesen Sie den Text! Herr Weitzel hat einen Anzug gekauft. Der Anzug war ziemlich preisgünstig: er hat nur 165,- Euro gekostet. Herr Weitzel hat ihn im Geschäft anprobiert. “Der paßt sehr gut; den kaufe ich”, hat Herr Weitzel gedacht. Zu Hause probiert er den Anzug noch einmal an. Jetzt sieht er: ein Knopf fehlt, und eine Tasche ist zugenäht! Herr Weitzel geht zum Kaufhaus zurück und zeigt dem Verkäufer den Kassenzettel und den Anzug: * Hier, sehen Sie, ich habe den Anzug gestern bei Ihnen gekauft. Hier fehlt ein Knopf, und die linke Tasche ist zugenäht. • Ja, stimmt, tut mir leid. Bitte kommen Sie mit, wir gehen zum Abtei- lungsleiter … Herr Berger, wir haben hier eine Reklamation. An der Hose fehlt ein Knopf, und die Tasche hier ist zugenäht. − Sie haben recht. Herr … * Weitzel. − Herr Weitzel, wir können den Anzug umtauschen. * Gut, ich möchte aber das gleiche Modell haben. • Tut mir leid, aber das war der letzte Anzug von dieser Serie. − Ich mache Ihnen einen Vorschlag: Wir können auch das Geld zurück ha- ben. Haben Sie den Kassenzettel mit? – Gut. Hier ist eine Gutschrift. Ge- hen Sie zur Kasse 1, dort bekommen Sie das Geld zurück. preisgünstig = billig anprobieren = примерять fehlen = nicht da sein zunähen = зашивать Wenn die Ware einen Fehler hat, dann muß das Geschäft A die Ware zurücknehmen und das Geld zurückzahlen oder B die Ware reparieren oder C die Ware umtauschen oder
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