Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 9 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

9
способности удовлетворять установленные или предполагаемые по$
требности».
Трактовка качества продукции, весьма сходная в последних че$
тырех процитированных источниках, особенно в указанных норма$
тивных документах, имеет ряд существенных недостатков, делаю$
щих эти определения недостаточно информативными и неполно от$
ражающими существо этого весьма сложного и комплексного поня$
тия, что обусловливает необходимость дальнейшего совершенство$
вания и уточнения этого определения.
Прежде всего, это относится к декларируемому функционалу (це$
левой функции) качества продукции, формулируемому как способ$
ность удовлетворять определенные потребности (в ГОСТ 15 467–79 –
«в соответствии с ее назначением»). Но ведь назначение – понятие
весьма неоднозначное и неопределенное без указания его состава, со$
держания и количественной оценки. Например, назначением компь$
ютера является обработка, накопление, хранение и воспроизведе$
ние в удобной для пользователя форме информации; измеритель$
ного прибора – устанавливать количественную величину некото$
рого параметра с требуемой точностью; транспортного средства –
перемещение грузов в пространстве; металлорежущего станка –
изменение формы и размеров исходного материала и т. п. Понимая
буквально, если эти функции выполняются каким$то образом, то
продукцию следует считать качественной независимо от степени
удовлетворения потребности.
Можно предположить, что назначение может быть охарактеризо$
вано набором показателей назначения, но ведь кроме этих показате$
лей качество оценивается еще множеством других показателей каче$
ства, объединяемых в 12 групп (показателя надежности, стандарти$
зации, технологичности, эргономичности, эстетичности и др., пол$
ный состав и содержание которых приводятся в разд. 2. В упоминав$
шемся проекте Закона (1989 г.) дается перечисление некоторых из
этих групп показателей, но даже при неполном перечне показателей
это загромождает определение понятия качества продукции, при этом
«потеряны» и показатели назначения.
К числу существенных недостатков определения понятия каче$
ства продукции, содержащихся в указанных нормативных докумен$
тах, также можно отнести: отсутствие количественной стороны, сте$
пени удовлетворения потребности или степени полезности объекта,
что важно для оценки его потребительной стоимости и конкурентос$
пособности; из совокупности всех свойств не выделяются наиболее
значимые для характеристики степени удовлетворения потребности
и конкурентоспособности; отсутствует прямое указание на свойства,

Страницы