ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
3
Введение
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ –
ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ
Менеджмент – вид профессиональной деятельности по управле-
нию организацией для достижения системы целей, принимаемых и реа-
лизуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга,
информационно-коммуникационных и человеческих факторов.
В представленном учебно-методическом пособии мы будем ак-
центировать внимание на информационно-коммуникативном и челове-
ческом факторах, которые являются базой коммуникационного ме-
неджмента, т. е. наша цель – рассмотреть систему управления коммуни-
кациями, управления, которое осуществляется людьми и в которых уча-
ствуют люди. Анализ информационно-коммуникативных и человече-
ских факторов будет осуществляться на основании соответствующих
научных подходов.
Рассмотрим научные подходы, которые требуются для осмысле-
ния сущности коммуникационного менеджмента
1
.
Системный подход
При системном подходе любая система (объект) рассматривается
как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель),
вход, связь с внешней средой, обратную связь.
Комплексный подход
При применении комплексного подхода должны учитываться тех-
нические, экологические, экономические, организационные, социаль-
ные, психологические, при необходимости и другие (например, полити-
ческие, демографические) аспекты менеджмента и взаимосвязи этих ас-
пектов. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то
проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдает-
ся это требование. Например, при строительстве новых предприятий
социальные вопросы откладывают «на потом», из-за чего объект либо
совсем не вводится, либо используется частично.
1
Управление персоналом. 2001. №4. С. 89–90.
