Основы теории коммуникации. Моисеева А.П. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

53
5.2. Просодические и экстралингвистические средства
в невербальной коммуникации
Посредством анализа просодических и экстралингвистических харак-
теристик воссоздается образ человека, особенности его речи, манера гово-
рить, смеяться и даже плакать, т. е. все, что способствует проявлению психи-
ческой индивидуальности.
Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон
речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также
различного рода психологических проявлений человека: плача, кашля, смеха,
вздоха и т. д.
Этими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые
средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые вы-
сказывания, выражают эмоциональные состояния.
В деловом взаимодействии очень часто используются «риторические
уловки», т. е. эмоциональные возбудители. Деловым людям важно вызвать не
просто эмоции у собеседника, а именно те из них, которые необходимы для
достижения определенных целей и намерений.
Практически беспроигрышной в деловом общении является энергети-
ка речи: ее экспрессия и тональная вариантность. Ф. М. Достоевский в рома-
не «Бесы» так описывает речевые возможности одного из героев – П. Верхо-
венского: «Говорит он скоро, торопливо, но в то же время самоуверенно и не
лезет за словом в карман... Выговор у него удивительно ясен, слова его сып-
лются, как равные, крепкие зернышки, всегда готовые к Вашим услугам.
Сначала это Вам нравится, но потом станет противно, а именно от этого
слишком уж ясного выговора, от этого бисера вечно готовых слов»
20
.
На собеседника оказывает влияние и создает доверие именно единство
манеры поведения и произнесения слов.
В деловой коммуникации при использовании вербальных и невербаль-
ных средств максимального успеха добивается тот, кто владеет тонким инст-
рументарием возбуждения эмоций и чувств.
Известный артист И. Ильинский в книге «Сам о себе» писал:
«...Интонации человеческого голоса бывают особенно красочны, разнообраз-
ны, глубоки и проникновенны, когда они произносятся естественным, а не
форсирующим голосом, и когда они произносятся так, то они особенно глу-
боко проникают в душу слушателя, неся нужную мысль.»
21
Под интонацией понимаются все явления, звуковые средства языка, ко-
торые связаны с голосом и не требуют концентрации нашего внимания на
содержании сказанного. Это интонация, мелодия речи, наличие и длитель-
ность пауз, громкость голоса, ритм речи и пр.
20
Достоевский Ф. Собр. соч. В 12 тт. Т. 8. С. 231.
21
Ильинский И. «Сам о себе». М., 1975. С. 125.

Страницы