Организация коммерческой деятельности: информационный бизнес. Молоткова Н.В. - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

онных услуг и продуктов в силу неопределенности самого понятия "качество" в отношении информационной
продукции.
Формирование комплекса критериев для конкретных видов информационных продуктов должно произво-
диться экспертами в соответствующих предметных областях на основе опыта и изучения базовых потребитель-
ских тенденций. Очевидно, что не все свойства информационного продукта должны применяться для оценки
качества, а только та совокупность, которая определяет информационную потребность клиента, т.е. если по
каким-либо причинам пропадет потребность в данном информационном продукте для решения конкретных
задач, то его качество будет нулевым.
Выявление состава свойств, определяющих качество информационного продукта, является сложной зада-
чей. Нами предлагается провести классификацию показателей качества информационного продукта на основ-
ные и вспомогательные. К основным следует отнести свойства, характеризующие саму информацию, овещест-
вленную в информационном продукте, в процессе предоставления информационной услуги, а к вспомогатель-
ным – свойства, характеризующие носители информации и организацию информационных процессов.
Оценка конкурентоспособности проводится на основе сравнительного анализа основных характеристик ин-
формационного продукта (услуги). Например, для программного продукта показатели такой оценки включают:
− описание и анализ основных возможностей;
− эргономические показатели;
− уровень организации интерфейса, в том числе привлекательность, сложность организация работы с данным
программным продуктом, понятность используемых обозначений пунктов меню, графических элементов и пр.;
− техническая, программная, технологическая совместимость;
− уровень цены;
− степень защищенности от воздействия негативных факторов;
− популярность на рынке информационных услуг и продуктов (региональном, мировом);
− обслуживание и дальнейшее сопровождение;
− имеющиеся оценки специалистов
и прочее.
Отчет по лабораторной работе обязательно должен включать обобщение проведенных аналитических ис-
следований и выводы.
2 ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИРМЫ
В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА
Традиционный бизнес-менеджмент не дает исчерпывающих рекомендаций на период нестабильности, в
который как раз и вступают компании сферы информационного бизнеса. Именно из-за экзистенциональной
неуверенности фирма нуждается в прочных архитектурных и конструкционных рамках, внутри которых она
могла бы гибко реагировать на происходящие изменения. Суть и значение электронного бизнеса для корпора-
ции можно раскрыть только в том случае, если рассматривать единую технологическую основу информацион-
но-коммуникационных средств и деловых коммуникаций. Такая организационно-технологическая основа обла-
дает особыми свойствами, которые обеспечивают превосходство над прежними средствами корпоративных
коммуникаций. Исчезновение расстояния между компьютерами и, как результат, исчезновение времени между
организационными подразделениями и между компаниями – главная характеристика нового коммуникативного
средства.
Современная корпорация основана на разделении труда и рабочих операций. В процессе создания (добав-
ления) стоимости она встроена в сложные взаимоотношения с клиентами, партнерами и поставщиками и может
существовать в этих отношениях только на основе четкой дифференциации своей роли и своей продукции. Лю-
бое улучшение средств и технологий бизнес-коммуникаций привело к прогрессивному процессу специализации
внутри компании и внутри отрасли в целом. Постоянно растущая экономия на масштабах вызывает возникно-
вение массового производства и массовой дистрибуции товаров и услуг. Сложившиеся таким образом социо-
экономические системы (в которых увязаны как крупные корпорации, имеющие свои подразделения по всему
миру, так и региональные и функциональные оференты) лучше всего описать как сеть взаимосвязей по созда-
нию (добавлению) стоимости.
Сегодня перед каждой компанией стоит проблема соотношения объема внешней и внутренней "сетевиза-
ции" и несовместимость используемых коммуникативных средств, что приводит к усложнению процедур веде-
ния дел и фрагментации знаний о состоянии фирмы. В этих условиях электронный бизнес на новой организа-
ционно-технологической основе наиболее эффективен с учетом следующих позиций:
− интеграция бизнес-процессов (как внутренних, так и с клиентами, поставщиками и партнерами) с це-
лью установления новых, более эффективных с точки зрения главного центра принятия решений взаимосвязей
между функциями и лицами, дифференцированными в соответствии с принципами разделения труда;
− интеграция знаний с целью создания в компании корпоративного интеллектуального ресурса и предос-
тавления всех имеющихся знаний в распоряжение соответствующего центра принятия решений.

Страницы