ВУЗ:
Составители:
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………... 3
1. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ….. 4
1.1. Основные положения …..……………………………………........ 4
1.2. Диаграмма сродства …..…………………………………………... 5
1.3. Диаграмма связей ……………………………………………......... 6
1.4. Древовидная диаграмма ………………..………………………… 9
1.5. Матричная диаграмма …………………………………………….. 11
1.6. Стрелочная диаграмма ………………………………………......... 13
1.7. Диаграмма процесса ……………………………………………… 15
1.8. Матрица приоритетов …………………………………………….. 16
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 17
2. РАЗВЕРТЫВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ И
КОНЦЕПЦИЯ ДОМА КАЧЕСТВА …………………………………... 18
2.1. Развертывание Функции Качества ……………………...……….. 18
2.2. Элементы и инструменты Функции Качества …………….......... 20
2.3. Дом Качества и этапы отслеживания требований потребителя .. 21
2.4. Взаимосвязь инструментов контроля и управления качеством .. 24
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 27
3. ЭЛЕМЕНТЫ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ........ 27
3.1. Выбор показателей качества ……………………………….…….. 27
3.2. Контроль качества технологических процессов ………………... 29
3.3. Анализ качества технологических процессов по критериям
точности и стабильности ……….…………………………………. 31
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 33
4. ОПЕРАЦИОННЫЙ, ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И
ПАРАМЕТРИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ………………………………...………... 33
4.1. Общие сведения об операционном контроле …………………… 33
4.2. Применение тестовых структур при операционном контроле … 35
4.3. Общие сведения о функциональном и параметрическом
контроле ………………………………………………...……......... 37
4.4. Тесты функционального контроля качества ………………......... 38
4.5. Тесты параметрического контроля качества ….……...……........ 40
4.6. Оценка тестопригодности электронных средств ……………….. 42
4.7. Автоматизированные системы построения тестов контроля
качества электронных средств ……………………………………. 44
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 46
5. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ….. 47
5.1. Общие сведения …………………………………………………... 47
5.2. Стандарты ISO 9000 ………………………………………………. 47
5.3. Система QS-9000 ………………………………………………...... 51
5.4 Стандарты ISO 14000 ……………………………………………… 52
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 55
6. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ………………………..... 55
6.1. Общие сведения …………………………………………………... 55
6.2. Создание систем качества ………………………………………... 56
6.3. Обеспечение функционирования и проверки систем качества ... 59
6.4. Совершенствование систем качества и управления
производством ……………………………………………………..
61
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 63
7. СЕРТИФИКАЦИЯ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ В ОБЛАСТИ
КАЧЕСТВА ……………………………………………………………..
64
7.1. Основные положения …………………………………...………… 64
7.2. Сертификация продукции и систем качества …………………… 66
7.3. Основные законы РФ в области качества ……………………….. 67
Вопросы для контроля …………………………………………………….. 68
