Стандартизация и сертификация в машиностроении. Учебное пособие. Муслина Г.Р - 87 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

86
Нематериальная или социально-культурная услуга – это деятель-
ность исполнителя услуги по удовлетворению социально-культурных
нужд потребителя. Объектом такой услуги является собственно потребитель.
Например, пациент клиники (медицинские услуги); турист (туристи-
ческие услуги); пассажир (услуги пассажирского транспорта); посетитель
ресторана (услуги общественного питания), бассейна (услуги физической
культуры), бани (услуги бань) и др.
Производственная услуга – это услуга по удовлетворению нужд
предприятий и организаций. Понятие этой услуги выражается через тер-
мин «работа». Например, научно-исследовательская, опытно-
конструкторская и технологическая работы; наладочные и пусковые экс-
плуатационные работы и т. п. Соответствующие процессы называют «вы-
полнением работ», «оказанием услуг».
Объектами сертификации в сфере услуг могут быть [2]:
услуга;
организация, предоставляющая услугу;
персонал, выполняющий услугу;
производственный процесс;
СМК в организации, предоставляющей услуги.
В системе ГОСТ Р аккредитировано более 200 органов по сертифика-
ции услуг. Полномочиями центральных органов наделены [6]:
Министерство транспорта РФ – в системах сертификации услуг ав-
томобильных перевозок и автосервиса;
Российское агентство по физической культуре и туризму – в систе-
мах сертификации туристических услуг;
Министерство торговли – в системах по сертификации услуг в сфе-
ре общественного питания;
Росбытсоюз – в системах сертификации услуг химчисток;
Росстандарт РФ – в системах сертификации услуг по ремонту бы-
товых электротехнических приборов.
В качестве нормативной базы сертификации услуг применяются меж-
дународные, региональные и национальные стандарты, действующие са-
нитарно-гигиенические нормы и правила, а также нормативные докумен-
ты, утверждаемые органами государственного управления для конкретных
видов услуг.
Добровольная сертификация работ и услуг осуществляется в той же
последовательности, что и сертификация продукции (см. рис. 4.3) и вклю-
чает в себя следующие этапы:
подача заявки на сертификацию;
рассмотрение заявки и принятие решения по заявке;

Страницы