ВУЗ:
Составители:
86
Чтобы привлечь клиентов, целесообразно уделить особое внимание открытию
Центра. Церемонию необходимо проводить в выходные дни, официальная часть не
должна длиться дольше 2-3 часов. Официальная часть должна включать краткий рас-
сказ о назначении Центра, его специалистах, о перспективах, которые открывает обу-
чение в Центре; далее короткие выступления специалистов. После выступлений и
представления Центра можно провести пробные занятия (здесь целесообразно провести
тренинги, предпочтительно подвижные, так как нужно учесть некоторую усталость
клиента). Задача официального открытия - заинтересовать клиента, убедить его в необ-
ходимости обучения в этом Центре именно для него; нужно показать четкую организа-
цию специалистов Центра, убедить, что посещение Центра не будет проблемой для
клиента и не выльется в кризис для его бюджета. К концу церемонии клиент должен
быть уверен, что здесь его не обманут, его главная задача - придти в Центр и реализо-
вать себя, все остальное - проблема специалистов. На церемонию следует пригласить
репортеров, необходимо осветить деятельность Центра в прессе (в печатных изданиях и
на радио).
Что касается рекламы в СМИ (печатные издания, радио), то здесь можно привести
краткий перечень услуг, оказываемых Центром, стоимость этих услуг и напомнить, что
более подробную информацию можно получить на открытии, в самом Центре или по
телефону.
Связь с общественными организациями
Название
организации
Преимущества связи
Недостатки связи
Спортивные о
р-
ганизации
Взаимодействие с этими организациями д
а
ет
возможность предоставить клиентам льготное
обслуживание в спортивных клубах
Трудности в устано
вл
е
нии
контакта, в поиске ком-
промисса
Высшие уче
б
ные
заведения
Определенные дисциплины ведут приглаше
н-
ные преподаватели, распространение информа-
ции о Центре среди студентов
Трудности в согласов
а
нии
расписания занятий в Цен-
тре и в вузе
Фирмы, предпр
и-
ятия и другие ор-
ганизации
Распространение информации о Центре среди
персонала, обслуживание персонала этих орга-
низаций по договору
Учет интересов обеих ст
о-
рон, поиск компро
мисса
при подписании договора
Все договора с организациями сохраняются в тайне
Прогноз на будущее
Центр как молодая экспериментальная организация в ближайшем будущем (ми-
нимум 2 года) будет функционировать как открытая система, то есть первоначально на
основе критики клиентов, их замечаний и пожеланий будет постоянно совершенство-
ваться организация персонала и деятельности Центра в целом. Регулярно будут прово-
диться опросы общественного мнения, опросы среди клиентов. Возможны некоторые
