Составители:
17
12.
Смирнова Е.
Т. Сервисная деятельность (введение в сервисоло-
гию): Учеб. пособие/МГУс, М., 2004.
13. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Т. 2: Экономика
предприятий сферы услуг/Под ред. акад. Ю. П. Свириденко. М.: Кандид,
2001.
Темы докладов
1. Дискуссия о потребностях цивилизации, пределах их роста и
удовлетворения.
2. Место потребностей в экономике: история и современные
проблемы.
3. Исторические типы потребления.
4. Особенности развития потребления в России.
Тема 5. Социально-психологическая
концепция потребностей
и проблемы сервисной деятельности (8 часов)
1. Классификация потребностей в психологии.
2. Физиологические потребности и их значение для сервисной
деятельности.
3. Потребность в безопасности и ее реализация в современном
обществе.
4. Потребности в общении, любви и принадлежности к социаль-
ной группе.
5. Потребность в уважении и ее влияние на организацию сервис-
ной деятельности.
6. Потребность в смысле жизни, самоактуализации и самореали-
зации.
7. Потребность в познании и информации.
Литература
1.
Адамович А., Гранин Д. Блокадная книга. СПб.: Печатный двор,
1994.
2. Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей.
9-
е изд. СПб.: Питер, 2002.
3. Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис. Л.: Нау-
ка, 1989.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- …
- следующая ›
- последняя »
