Маркетинг. Осташков А.В. - 185 стр.

изделия, подготовка к работе, ее порядок, техническое обслуживание, правила хранения,
возможные неисправности и методы их устранения, свидетельство о приемке, гарантии.
Паспорт
Если изделие имеет гарантийный срок, а его конструкция и применение известны и не
требуют специальных разъяснений, вместо руководства по эксплуатации, оно снабжается
паспортом, который состоит из следующих разделов:
       • общие указания,
       • технические данные,
       • комплект поставки,
       • свидетельство о приемке,
       • гарантийные обязательства.
Указываются также адреса и телефоны гарантийных мастерских в различных регионах
страны. Паспорт должен иметь подпись или штамп контролера ОТК, гарантийный талон,
на осуществление ремонта в течение гарантийных сроков.
Этикетки
В них должны приводиться следующие сведения: наименования изделия, его обозначение
или индекс, технические данные, номер стандарта или технических условий, отметка ОТК
о приемке, информация о качестве изделия, цена и дата выпуска. Использование этикеток
целесообразно,при производстве товаров для малоопытных покупателей, а также
качественно новых изделий, эксплуатация которых требует определенных навыков или
опасна при неправильном применении.
Памяткам по уходу
Часто являются единственным источником информации по выбору оптимального метода
сохранения потребительских свойств товаров.
Идентификация товаров
Широко распространены технологии автоматической идентификации на базе
компьютерной техники, направленные прежде на повышение производительности труда и
снижение затрат. Наибольшее применение из всех известных технологий получило
штриховое кодирование.
Штриховой код – это символ, состоящий из четкого рисунка полос н пространства между
ними, иллюстрирующий машинный код букв и чисел в двоичной системе.
Штриховое кодирование полезно и предприятиям-изготовителям, и торговле, и
потребителям. Наличие штрихового кода на товаре или его упаковке поднимает престиж
фирмы, играет роль рекламы товара и самого предприятия. Отсутствие штрихового кода
существенно снижает конкурентоспособность товаров, особенно на внешнем рынке.
Товар может по всем параметрам соответствовать даже самым высоким требованиям, но
без кода на упаковке, этикетке, ярлыке ему закрыт путь на рынки стран, входящих в
Международную ассоциацию товарной нумерации ЕАН (EAN).
Штриховое кодирование – обязательное условие экспорта в 47 странах, входящих в эту
организацию. А это – все государства Западной Европы, США. Япония, Канада и др.
Импортеры в этих странах либо отказываются от товаров, не имеющих кода, либо
приобретают товары но ценам значительно ниже мировых.




                                                                                     185