Общий курс транспорта. Пеньшин Н.В. - 40 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

40
1. Особенности услуг по перевозке пассажиров и грузов
как вида производственной деятельности
Особенность услуг
по сравнению с продукцией
Влияние особенности услуг по перевозке
на формирование границ товарного рынка
1. Невечный характер услуги Услугу невозможно копить впрок, от-
делить от объекта перевозки – пасса-
жира или груза
2. Единство процесса произ-
водства и потребления, не-
возможность накопить услу-
гу впрок
Нет предпродажных стадий и после-
продажного (гарантийного) периода
3. Направленность непосред-
ственно на конкретного по-
требителя
Индивидуализация конкретной реали-
зации услуги по отношению к потре-
бителю
4. Повышенная роль персо-
нала в получении потребите-
лем полезного эффекта
Индивидуализация услуги в зависимо-
сти от работы персонала
5. Преимущественно массо-
вый характер спроса на услуги
Услуга может оказываться на услови-
ях публичного договора
6. Большое число предпри-
ятий и индивидуальных
предпринимателей – произ-
водителей услуг
Возможность типизации системы
управления услугами
7. Произведенная услуга на
всех стадиях её жизненного
цикла не является собствен-
ностью производителя
Растянутое во времени потребление
услуги получателем
8. Специфическое содержа-
ние жизненного цикла услуги
по сравнению с продукцией
Ограниченность альтернативных услуг,
отсутствие упаковки, хранения, монта-
жа, эксплуатации, технической помощи
и гарантийного обслуживания, утили-
зации. Отсутствие моды на перевозки и
других причин конъюнктурных коле-
баний спроса на перевозки
9. Услуга по перевозке все-
гда оказывается вне террито-
рии предприятия
Услуга по перевозке жёстко привязана
к местам отправления и прибытия,
связана с маршрутом перевозки

Страницы