Информационные технологии в сервисе. Полонский А.М. - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

• информационное обеспечение должно быть достаточным для поддержания всех
автоматизируемых функций объекта;
• для кодирования информации должны использоваться принятые у заказчика клас-
сификаторы;
• для кодирования входной и выходной информации, которая используется на выс-
шем уровне управления, должны быть использованы классификаторы этого уров-
ня;
• должна быть обеспечена совместимость с
информационным обеспечением систем,
взаимодействующих с разрабатываемой системой;
• формы документов должны отвечать требованиям корпоративных стандартов за-
казчика (или унифицированной системы документации);
• структура документов и экранных форм должна соответствовать характеристиками
терминалов на рабочих местах конечных пользователей;
• графики формирования и содержание информационных сообщений, а также ис-
пользуемые аббревиатуры должны быть
общеприняты в этой предметной области
и согласованы с заказчиком;
• в ИС должны быть предусмотрены средства контроля входной и результатной ин-
формации, обновления данных в информационных массивах, контроля целостности
информационной базы, защиты от несанкционированного доступа.
Фактически информационное обеспечение – это «наполнение» имеющихся баз дан-
ных в ИС. Представим себе, что создана информационная
справочная система для тури-
стической фирмы – типичный пример системы информационного сервиса. Решены вопро-
сы архитектуры ИС, разработаны все необходимые системы управления базами данных,
созданы формы заявок и т.п., но пока в эту систему не внесли всю необходимую инфор-
мацию по континентам, странам, городам, отелям, расписаниям самолетов и поездов –
системой
пользоваться нельзя! Несмотря на прекрасно разработанное программное обес-
печение. Аналогичный пример можно привести и с ИС бухгалтерского учета. Необходимо
ввести сведения (заполнить классификаторы) по счетам, банкам и т.п.
2.3.5. Организационное и правовое обеспечение ИС
Организационное обеспечение ИС - совокупность мероприятий, регламентирую-
щих функционирование и использование технического, программного и информационно-
го обеспечения и определяющих порядок выполнения действий, приводящих к искомому
результату.
Правовое обеспечение ИС - совокупность норм, выраженных в нормативных актах,
устанавливающих и закрепляющих организацию ИС, их цели, задачи, структуру, функции
и правовой статус.
В случае, если при
обработке и передаче информации в ИС используются алгоритмы
шифрования (криптографии), электронно-цифровые подписи (ЭЦП), то данные вопросы
должны быть решены в полном соответствии с законодательством.
Фактически именно корректно решенные вопросы организационно-правового обес-
печения позволяют реализовать проект создания ИС и обеспечить ее успешную эксплуа-
тацию. Не умаляя значимости технического и
программного обеспечения ИС, следует от-
метить, что большинство «провалов» при внедрении сложных ИС происходило именно в
связи с недостаточной продуманностью организации ввода в эксплуатацию и самой экс-
плуатации системы. В самом деле, разработкой, монтажом и вводом в эксплуатацию ИС
занимаются высококвалифицированные специалисты в области информационных техно-
логий, энтузиасты своего дела, а
вот кто должен «подхватить» все это сделанное и про-
должить? Сотрудники компании (завода, института)
47
, которым и так «жилось неплохо» и
без этой информационной системы! И первоначально мотивация на использование в своей
47
Разумеется, они высококвалифицированные специалисты в своей предметной области.
29

Страницы