Информационные технологии в сервисе. Полонский А.М. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

работе нашей ИС у них отсутствует, более того, человек будет искать недостатки (а они
всегда есть!) в системе, объясняя, почему ее нельзя использовать и его действия будет ле-
жать в диапазоне от простого саботажа и неграмотной эксплуатации до нанесения прямо-
го вреда
48
.
Следовательно, нужно принять весь комплекс организационных мер, позволяющих
нам быть уверенными в том, что ИС будет «на ура» воспринята сотрудниками нашей ком-
пании. К таким мерам относятся, в первую очередь, разработка инструкций и/или стан-
дартов предприятия, регламентирующих внедрение и эксплуатацию ИС. Очевидно, что
эти инструкции должны быть согласованы как
с ранее используемыми бизнес-
процессами, так и быть безупречными с правовой точки зрения
49
. Скорее всего, возникнет
необходимость организовать обучение сотрудников – конечных пользователей ИС. Обу-
чение может быть организовано либо непосредственно на рабочем месте, либо в специа-
лизированном учебном центре. Выбор способа обучения неоднозначен - и тот и другой
способы имеют достоинства и недостатки, поэтому зачастую используют комбинирован-
ный способ – общим навыкам работы с компьютером
и стандартным программным обес-
печением обучают в учебном центре, а на рабочем месте – непосредственно с внедряемой
ИС. Ввиду того, что основную работу с сотрудником никто, как правило, не снимал, сле-
дует предусмотреть и стимулирование оплаты труда.
Организационно-правовые меры являются чрезвычайно важными для обеспечения
безопасности ИС, в инструкциях должна быть указана
ответственность сотрудников при
работе с информационными ресурсами, являющимися собственностью компании, правила
работы с паролями, сменными носителями информации и т.п.
Контрольные вопросы
1. Что входит в техническое обеспечение ИС?
2. Чем требования, предъявляемые к компьютеру-серверу отличаются от требо-
ваний, предъявляемых к компьютеру-рабочей станции?
3. Назовите принципиальное отличие изолированной
ИС от офисной ИС.
4. Приведите классификацию программного обеспечения по назначения.
5. Приведите серверные операционные системы.
6. каковы основные источники «заражения» компьютерными вирусами.
7. Каковы принципы действия антивирусных программ?
8. Что такое лицензирование программного обеспечения? Виды лицензий?
9. Что относится к информационному и математическому обеспечению ИС?
10. Область применения струйного цветного
принтера?
11. Приведите тип принтера, с помощью которого следует распечатки большое
количество технических документов (количество цветов – до 256)?
3. Компьютерные сети (локальные, региональные,
глобальные)
3.1. Классификация и архитектура компьютерных сетей
По территориальной распространенности компьютерные сети подразделяются на
следующие классы.
Локальные сети - LAN (Local Area Network) - сети, имеющие замкнутую инфра-
структуру и не содержащие в своем составе других сетей. Как правило, под термином
48
Вспомним действия луддитов (англ. Luddites) во времена первой научно-технической революции, лудди-
ты препятствовали автоматизации производств.
49
Необходимо привлекать к разработке данных инструкций работников кадровых служб, юристов и руково-
дителей выборных профсоюзных органов (там, где они есть).
30

Страницы