ВУЗ:
Составители:
Практическое занятие №16
«Практическое использование QFD-методологии (дома качества) при контроле,
анализе и управлении качеством процессов и продукции»
Цель занятия: получить представление о практическом применении QFD-
методологии
Методические указания:
На предыдущем занятии студентам необходимо поставить задачу самостоятельной
подготовки к практическому занятию №16 по приведенным ниже контрольным вопросам и
рекомендуемой литературе [1, стр.183-196].
Контрольные вопросы:
1. Для решения каких задач предназначена QFD-методология?
2. Почему таблицу-матрицу, получающуюся при осуществлении QFD-
методологии, часто называют «Домом качества»?
3. Каким образом связаны друг с другом четыре «Дома качества»,
представленные на рис. 5.6 [1, стр.185]?
4. Каковы цели применения QFD-методологии?
5. Обязательно ли создавать межфункциональную команду для осуществления
усовершенствования с применением QFD-методологии?
6. Расскажите о примерном порядке применения QFD-методологии при
построении первого «Дома качества».
7. Помог ли вам приведенный в [1] пример применения QFD-методологии для
улучшения качества эмали ПФ-115 белого цвета [1, стр.188]?
8. Как был выполнен первый этап определения ожиданий потребителей в этом
примере применения QFD-методологии?
9. Какие комнаты входят в состав «Дома качества», приведенного на рис. 5.7 [1]
и использованного в рассмотренном примере?
10. Каким образом был выполнен второй этап определения сравнительной
ценности эмали ПФ-115 белого цвета в рассмотренном примере?
11. Расскажите о содержании этапа установления целей проекта на основе
рассмотренного примера.
12. Каким образом вычисляют показатели «степень улучшения» и «весомость» в
рамках определения целей проекта?
13. Каким образом могут быть определены технические характеристики
продукции на этапе их подробного описания и в какую субтаблицу «Дома качества» они
вносятся?
14. Расскажите о целях, задачах и сущности этапа заполнения матрицы связей с
использованием приведенного в данном параграфе примера.
15. Что означает наличие незаполненной строки в матрице связей?
16. На что указывает пустая колонка в матрице связей?
17. Каким образом вычисляют цифровые оценки значимостей взаимосвязей
каждой технической характеристики с ожиданиями потребителей?
18. Зачем нужно определять силу взаимосвязи между техническими
характеристиками и отображать их в треугольной матрице связей?
19. Зачем в субтаблице 8 должны быть проставлены единицы измерения для
каждой технической характеристики продукции?
20. Каким образом определяют (задают) целевые значения технических
характеристик продукции?
21. Прокомментируйте рекомендации [1] по улучшению качества эмали ПФ-115
белого цвета.
