ВУЗ:
Составители:
238
Глава 4. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ
СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 ……………………………...
78
4.1. История разработки и внедрения стандартов ИСО
серии 9000 …………………………………………………….. 78
4.2. Структура основополагающих международных
стандартов ИСО серии 9000 в редакции 1987 года ………...
80
4.3. Структура и назначение международных стандартов ИСО
серии 9000 в редакции 1994 года ……………………………
81
4.4. Структура и назначение международных стандартов ИСО
серии 9000 в редакциях 2000 и 2008 годов …………………
84
4.5. Петля (спираль) качества …………………………………….
95
4.6. Различия в требованиях моделей ИСО 9001:94,
ИСО 9002:94, ИСО 9003:94 ………………………………….
97
4.7.
Связь моделей ИСО 9001:94, ИСО 9002:94, ИСО 9003:94 и
стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008 с петлей качества …….
101
4.8. Динамика и результаты сертификации систем качества …..
103
Глава 5. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ –
БУДУЩЕЕ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ……………….
107
5.1. Краткий обзор этапов развития управления качеством …...
107
5.2. Основы процессного подхода ……………………………….
111
5.3. Полномочия и индикаторы качества работы ……………….
120
5.4. Преданность управлению качеством в организации ………
121
5.5. Работа в командах ……………………………………………
122
5.6. Коммуникации и культура отношений в организации …….
126
5.7. Инструменты и методы менеджмента качества ……………
127
5.8. Модели всеобщего управления качеством …………………
128
Глава 6. ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ И ПРИНЦИПЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МЕЖДУНАРОДНЫХ
СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 ……………………………..
132
6.1. Основные концепции и понятия международных
стандартов ИСО серии 9000 …………………………………
132
6.2. Принципы менеджмента качества …………………………..
171
