ВУЗ:
Составители:
полнительные вопросы следовало задать и какие наблюдения могли быть проведены. Часто предлагались
улучшения формулировок записей, которые должны быть сделаны в формах для регистрации несоответствий, а
иногда поступали предложения по изменению классификации выявленных несоответствий.
В случае, когда в организации еще нет действующей СМК, то с участием преподавателей на чистых листах
бумаги формировались титульные листы руководства по качеству, документированных процедур и рабочих
инструкций, которые должны быть в проверяемом подразделении. В этой ситуации одна из подгрупп, сформи-
рованных из слушателей, во время деловой игры выполняла обязанности внутренних аудиторов, а вторая под-
группа имитировала работу сотрудников проверяемого подразделения. Во вторую подгруппу обычно включали
сотрудников, которые либо уже работают в отделе (бюро) управления качеством, либо планируются или могут
быть переведены для работы в этот отдел.
Занятия по изложенной методике проводились на различных российских предприятиях, таких, как ОАО
"Комсомолец", ОАО "Такф", ОАО "Талвис", "Мичуринский завод поршневых колец", Тверской экскаваторный
завод "ТВЭКС", ОАО "ВНИИСТ" (г. Москва) и на ряде других. Типовая программа обучения обычно включала
в себя разделы, приведенные в табл. 2.1. В ряде случаев по просьбе руководителей предприятий программа
обучения дополнялась специфическими темами и вопросами, важными для конкретных заказчиков.
ОТВЕТЫ НА ЗАДАНИЯ
Ответ на задание 2.1
Примерные вопросы [4]:
1) Сколько людей, работающих в этой зоне, являются курильщиками?
2) Откуда Вы это знаете?
3) Куда они ходят курить?
Планируемые наблюдения [4]:
1) Не видно ли каких-нибудь пластиковых стаканчиков или других импровизированных пепельниц?
2) Нет ли где-нибудь окурков?
Ответ на задание 2.2
Описание несоответствия [4]:
Продукты куплены в 18:00 7.12.2006. Среди банок с йогуртом обнаружены две штуки с маркировкой о
сроке их использования до 6.12.2006.
Это является несоответствием п. 8.3 "Управление несоответствующей продукцией" (ГОСТ Р ИСО 9001-
2001).
Корректирующие действия [4]:
1. Выставленные на продажу йогурты будут немедленно проверены, а оставшиеся с просроченными да-
тами будут сняты с продажи.
2. Прочие выставляемые продукты в будущем будут проверяться в течение дня:
− с коротким сроком хранения – в часы работы магазина;
− с длинным сроком хранения – после закрытия магазина.
3. В течение следующего месяца зам. директора магазина выяснит возможность делать заказы на мень-
шие партии товаров, но с большей частотой.
5. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
В главе приведены контрольные вопросы, примеры ситуаций, которые могут быть при проведении внут-
реннего аудита, а также задания для самостоятельной работы студентов. Ответы на вопросы, рассмотрение ре-
альных ситуаций, выполнение заданий помогут студентам досконально изучить основные проблемы аудита.
5.1. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Каким международным стандартом ИСО регламентированы проверки (аудиты) систем менеджмента?
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- …
- следующая ›
- последняя »
