Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 46 стр.

                    Практическая работа № 10

       Определение коэффициентов весомости показателей
         качества с помощью экспертного метода

      Цель работы: изучить метод определения коэффициентов
весомости показателей качества, и научиться производить
расчеты по определению коэффициентов весомости экспертным
методом.

                 Краткие теоретические сведения

      Эксперт – это специалист, компетентный в решении данной
задачи (от лат. expertus - опытный). Компетентность эксперта в
отношении объекта исследования называется профессиональной
компетентностью, а в отношении методологии принятия экс-
пертного решения исследуемой задачи – экспертной компетент-
ностью. Эксперт должен быть беспристрастным и объективным
при оценке объекта исследования.
      Экспертный метод решения задач основан на использова-
нии обобщенного опыта и интуиции специалистов-экспертов.
Этот метод используется для определения показателей весомости
каждого параметра качества, используемых для последующей
оценки его уровня и экономического эффекта.
      С целью повышения достоверности, точности, надежности
и воспроизводимости экспертных оценок экспертизу осуществ-
ляют путем принятия группового решения компетентными
людьми. Создается экспертная комиссия, состоящая из эксперт-
ной и рабочей групп.
      В экспертную комиссию включаются высококвалифициро-
ванные работники в области создания и функционирования оце-
ниваемой продукции: исследователи, конструкторы, технологи,
дизайнеры, товароведы, экономисты и т. д.
      Ранжирование объектов по их качеству можно осуществ-
лять и в табличной форме. В этом случае сопоставления и расче-
ты численных значений экспертных оценок производятся по сле-
дующей методике.
51