Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 86 стр.

                    Практическая работа № 17

              Построение диаграммы Исикавы

      Цель работы: ознакомиться с методом построения диа-
граммы Исикавы.

              Краткие теоретические сведения

      Причинно-следственная диаграмма описывает такие ком-
поненты качества как «человек», « среда», «машина», «матери-
ал», «метод», «контроль». Применительно к решаемой задаче для
компонента «человек» необходимо определить факторы, связан-
ные с удобством и безопасностью выполнения операций; для
компонента «машина» - взаимоотношения элементов конструк-
ции анализируемого изделия между собой, связанные с выполне-
нием данной операции; для компонента «метод» - факторы свя-
занные с производительностью и точностью выполняемой опера-
ции; для компонента «материал» - факторы, связанные с отсутст-
вием изменения свойств материалов изделия в процессе выпол-
нения данной операции; для компонента «контроль» - факторы
связанные с достоверным распознаванием ошибки процесса вы-
полнения операции; для компонента « среда» - факторы, связан-
ные с воздействием среды на изделие и изделия на среду.
      С помощью схемы Исикавы можно определить состав и
взаимосвязь факторов, влияющих на объект анализа и выявить
относительную значимость этих факторов. Данную работу про-
водят в следующем порядке:
      Шаг 1. Определение интересующей Вас проблемы. Вы
должны быть уверены, что имеется консенсус относительно фор-
мулировки проблемы. Проблему следует сформулировать на
большом листе бумаги, на белой доске, или на чем-нибудь анало-
гичном. Напишите это справа, в центре листа, обведите рамкой и
нарисуйте стремящуюся к ней стрелку. Эта формулировка про-
блемы констатирует результат.
      Шаг 2. Генерация идей. Теперь необходимо собрать коман-
ду, которая должна генерировать идеи относительно того, что яв-
83