Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУИТ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

86
Пример построения диаграммы Исикава
Усл
у
ги
Потребители не
удовлетворены
Плохой обмен
информацией
Менеджеры
Неопытность
Обученность
Знание потребителя
Обученность
Продавцы
Продукция
Телефон
Надежность
Входные
ошибки
Я
сные
инст
ру
кции
Рис. 4
Контрольные вопросы
1. Сколько существует методов контроля качества?
2. Какие компоненты описывает диаграмма Исикавы?
3. В чем особенности построения диаграммы Исикавы? 
           Пример построения диаграммы Исикава
                                    Неопытность      Обученность
                        Менеджеры
      Услуги                                      Знание потребителя
                                                  Плохой обмен
                                                  информацией
                   Продавцы
                                Продукция

 Надежность
                                                     Обученность

                                    Телефон

 Входные
           Ясные
 ошибки    инструкции

                                              Потребители не
                                              удовлетворены

                               Рис. 4

                        Контрольные вопросы

1. Сколько существует методов контроля качества?
2. Какие компоненты описывает диаграмма Исикавы?
3. В чем особенности построения диаграммы Исикавы?




86

Страницы