Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 36 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

сохранить традиции организации, связанные с ее корпоративной

культурой, миссией.

А) Цель - закрепить и поддерживать нормы отношений.

Б) Условия - художественно-оформленная среда, канонизация

действий и концентрация внимания на алгоритме их

исполнения, церемониальный характер взаимодействия.

В) Формы коммуникативных процессов воздействия:

ритуальные акты,

церемонии, обряды, обрядовые комплексы.

Г) Технологические особенности организации

коммуникативного действия: опора на национальные,

территориально-профессиональные традиции и нормы общения,

предварительное заключение конвенции о порядке ритуала,

концентрация внимания на самоценности ритуальных действий,

театрализация коммуникативного поведения.

К моделям дискомфортно-психологического общения

относятся следующие виды:

Заискивающая модель общения (вести себя так, чтобы

партнер не сердился).

Обвиняющая модель общения (обвинять партнера с целью

выработки у него понимания Вашей силы).

Расчетливая модель общения (рассчитать все, чтобы избежать

угрозы).

Отстраненная модель общения (отстраниться на столько,

чтобы игнорировать угрозу, вести себя так, будто ее нет).

В оптимальной модели поведения достигается разумное

сочетание замысла (отведенной себе роли) и способов ее

исполнения. Однако, в жизни чаще существует разрыв между

избранной моделью поведения, личностными возможностями и

реакцией людей.

Таким образом, хотя рассмотренные модели не охватывают

все возможности деловой коммуникации, но позволяют

определить специфику взаимодействия, особенности