ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
34 35
åìó ïîìîãàòü. Îòêðûòîñòü, êàê ñâîéñòâî ëè÷íîñòè, èìååò íåñêîëü-
êî ðàçëè÷íûõ ïðîÿâëåíèé. Âî-ïåðâûõ, ýòî ãîòîâíîñòü ïñèõîëîãà-
êîíñóëüòàíòà áûòü îòêðûòûì êàê ëè÷íîñòü äëÿ êëèåíòà (ïðàâäà, íå
íàñòîëüêî, ÷òîáû ðîëü êîíñóëüòàíòà è êëèåíòà ïîìåíÿëèñü ìåæäó
ñîáîé, è êëèåíò óçíàë î ïðîáëåìàõ êîíñóëüòàíòà, ñòàë ïåðåæèâàòü
è ñî÷óâñòâîâàòü åìó ñàìîìó). Ïîäìåíà ðîëåé îáû÷íî ïðîèñõîäèò
òîãäà, êîãäà ïñèõîëîã-êîíñóëüòàíò íà÷èíàåò ðàññêàçûâàòü êëèåíòó
î ñâîèõ ïðîáëåìàõ, âûçûâàÿ ó ïîñëåäíåãî æåëàíèå ïîìî÷ü êîíñóëü-
òàíòó. Ìåðà îòêðûòîñòè äîëæíà îïðåäåëÿòüñÿ îùóùåíèÿìè êëèåíòà:
åñëè îí ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà ñ÷èòàåò îòêðûòûì ÷åëîâåêîì è íå
èñïûòûâàåò áîÿçíè ïåðåä íèì, çíà÷èò â ïëàíå îòêðûòîñòè êëèåíòà
âñå â ïîðÿäêå. Âî-âòîðûõ, îòêðûòîñòü — ýòî ñòðåìëåíèå ïñèõîëîãà-
êîíñóëüòàíòà â ëè÷íîì îáùåíèè ñ êëèåíòîì îñòàâàòüñÿ ñàìèì ñî-
áîé, åñòåñòâåííî ïðîÿâëÿÿ êàê ñâîè äîñòîèíñòâà, òàê è íåäîñòàòêè.
Áóäó÷è âïîëíå îòêðûòûì ÷åëîâåêîì, ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíñóëüòàíò
äåìîíñòðèðóåò êëèåíòó ñâîè íåäîñòàòêè íå äëÿ òîãî, ÷òîáû øîêèðî-
âàòü åãî, íå çàòåì, ÷òîáû âûçâàòü ñî÷óâñòâèå ó íåãî, à äëÿ òîãî, ÷òîáû
ïîêàçàòü, ÷òî ñàì êîíñóëüòàíò — ýòî îáû÷íûé æèâîé ÷åëîâåê, êàê è
âñå ëþäè, èìååò íåäîñòàòêè è íå ñòàðàåòñÿ â ïðîöåññå ïñèõîëîãè-
÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ èãðàòü íå ñâîéñòâåííóþ åìó ðîëü. Â-
òðåòüèõ, îòêðûòîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòàíòà â òîì, ÷òî îí
ãîòîâ îáñóäèòü ñ êëèåíòîì ëþáûå âîïðîñû. Ýìïàòèÿ ñîïóòñòâóåò
îòêðûòîñòè, è îäíî áåç äðóãîãî ñóùåñòâîâàòü íå ìîæåò. Ïîä âûðà-
æåíèåì ëè÷íîé çàáîòû î êëèåíòå ïîíèìàåòñÿ òàêîå âíåøíåå ïîâåäå-
íèå ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòàíòà, êîòîðîå âûðàæàåòñÿ â äåéñòâè-
ÿõ è ñëîâàõ, äåìîíñòðèðóþùèõ ëè÷íóþ çàèíòåðåñîâàííîñòü, çàáîòó
êîíñóëüòàíòà î êëèåíòå. Òàêàÿ çàáîòà íå äîëæíà áûòü ÷ðåçìåðíîé.
Ïñèõîëîã-êîíñóëüòàíò äîëæåí áûòü ýìîöèîíàëüíî âûäåðæàííûì
÷åëîâåêîì. Åãî ÷ðåçìåðíàÿ ýìîöèîíàëüíîñòü ìîæåò îêàçàòü âîç-
áóæäàþùåå äåéñòâèå íà êëèåíòà. Äîáðîæåëàòåëüíîñòü — ýòî òàêæå
âàæíîå ïñèõîëîãè÷åñêîå êà÷åñòâî ïñèõîëîãà êîíñóëüòàíòà. Õîòÿ
ýòî êà÷åñòâî êîððåëèðóåò ïðàêòè÷åñêè ñî âñåìè âûøå ïåðå÷èñëåí-
íûìè êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè, îäíàêî, îíî èìååò ñâîè èíäèâèäóàëü-
íûå ïðîÿâëåíèÿ. Ê íèì, â ÷àñòíîñòè, îòíîñèòñÿ óìåíèå ïñèõîëîãà
â ëþáûõ ñèòóàöèÿõ, ÷òîáû íå ñëó÷èëîñü, è êàê áû ñåáÿ íå âåë
êëèåíò, ñîõðàíèòü ðîâíûé è áåçóñëîâíî äîáðîæåëàòåëüíûé ñòèëü
îáùåíèÿ ñ íèì.
Îñîáîå ìåñòî â ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè çàíèìàåò
áåçîöåíî÷íîå îòíîøåíèå ïñèõîëîãà ê êëèåíòó. Ýòî ñòðåìëåíèå ïñè-
õîëîãà êîíñóëüòàíòà â îáùåíèè ñ êëèåíòîì èçáåãàòü ïðÿìûõ îöå-
íîê ëþáûõ äåéñòâèé êëèåíòà. ×òîáû êëèåíò íè ãîâîðèë î ñåáå,
êàêèå áû âíóòðåííèå ÷óâñòâà íè âûçûâàë îí, ïñèõîëîã äîëæåí
âîçäåðæèâàòüñÿ îò îöåíêè ïîñòóïêîâ êëèåíòà. Ãëàâíàÿ åãî çàäà÷à
ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ìàêñèìàëüíî ãëóáîêî ïîíèìàòü êëèåíòà, åãî
ïðîáëåìû è â òîì, ÷òîáû ïîìî÷ü áû ýòó ïðîáëåìó ðåøèòü. Îòêàç
îò íðàâîó÷åíèé è íàâÿçûâàíèÿ êëèåíòó ñâîåãî ìíåíèÿ ñî ñòîðîíû
êîíñóëüòàíòà â îñíîâíîì îòíîñèòñÿ ê ìîìåíòó èñïîâåäè êëèåíòà,
îöåíèâàíèå åãî ïðîáëåìû è âûðàáîòêå ðåêîìåíäàöèé ïî ïîâîäó
òîãî, êàê ýòó ïðîáëåìó ðåøàòü. Êîíñóëüòèðîâàíèå — ýòî ïðîöåññ,
â êîòîðîì îáå ñòîðîíû, ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíñóëüòàíò è êëèåíò,
êàê ëè÷íîñòè ðàâíû. Äàííîå ðàâåíñòâî ÿâëÿåòñÿ ôàêòè÷åñêèì è
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà âñå áåç èñêëþ÷åíèÿ ýòàïû êîíñóëüòèðîâà-
íèÿ. Åñëè ïñèõîëîã-êîíñóëüòàíò ïðàâ, à êëèåíò îøèáàåòñÿ, òî êîí-
ñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðîäîëæàòü óáåæäàòü è ïðåêðàòèòü ýòî òîëüêî
òîãäà, êîãäà êëèåíò îêàæåò ÿâíîå òðóäíî ïðåîäîëèìîå ñîïðîòèâ-
ëåíèå óñèëèÿì ïñèõîëîãà. Äàëåå êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðåäîñòà-
âèòü êëèåíòó âîçìîæíîñòü ïîñòóïàòü òàê, êàê îí ñ÷èòàåò íóæíûì.
Äîâåðèå ê êëèåíòó — ýòî òî, íà ÷åì ñòðîèòñÿ ãóìàíèñòè÷åñêè îðè-
åíòèðîâàííîå êîíñóëüòèðîâàíèå. Äîâåðèå êîíñóëüòàíòà ê êëèåíòó
ïðåäïîëàãàåò âåðó â òî, ÷òî êëèåíò âïîëíå ñàìîñòîÿòåëüíî ìîæåò
ðåøèòü ñâîþ ïðîáëåìó, åñëè åìó ïîìî÷ü îñîçíàòü åå è âìåñòå ñ
íèì íàéòè ñïîñîá åå ðåøåíèÿ. Äîâåðèå òàê æå îçíà÷àåò ãîòîâíîñòü
ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòàíòà ðàçäåëèòü ìíåíèå êëèåíòà è ïðè-
íÿòü åãî, îòêàçàâøèñü îò ñâîåãî ñîáñòâåííîãî, åñëè, êîíå÷íî, êëè-
åíò ïðàâ. Îñîáîå âíèìàíèå çàñëóæèâàåò ñëåäóþùåå êà÷åñòâî, îï-
ðåäåëåííîå Ð. Ìååì êàê ñòðåìëåíèå ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà íå
èçáàâèòü êëèåíòà îò ïåðåæèâàíèé, à íàïðàâèòü èõ â êîíêðåòíîå
ðóñëî. Ïåðåæèâàíèÿ — ýòî âåðíûé ïðèçíàê íåðàâíîäóøíîãî îòíî-
øåíèÿ êëèåíòà ê ñâîåé ïðîáëåìå è ê ñàìîìó ñåáå. Åñëè ó êëèåíòà
íåò ïðàâèëüíîãî ïîíèìàíèÿ ñâîåé ïðîáëåìû èëè ñïîñîáà åå ðåøå-
íèÿ, òî ïåðåæèâàíèÿ ìîãóò èãðàòü äåñòðóêòèâíóþ ðîëü. Ýìîöèî-
íàëüíàÿ ýíåðãèÿ ïåðåæèâàíèÿ íåîáõîäèìà äëÿ ïðàâèëüíîãî âûáî-
ðà è ðåàëèçàöèè ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. Ñëåäîâàòåëüíî, çàäà÷à ïñè-
õîëîãà-êîíñóëüòàíòà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ñîõðàíèòü, à, ìîæåò áûòü,
è óñèëèòü ýòó ýíåðãèþ, íàïðàâèòü åå â ïðàâèëüíîå, êîíñòðóêòèâíîå
ðóñëî. Óìåíèå âûáèðàòü è ñîõðàíÿòü îïòèìàëüíóþ ïñèõîëîãè÷åñ-
êóþ äèñòàíöèþ â îáùåíèè ñ êëèåíòîì íàäî ïîíèìàòü ñëåäóþùèì
îáðàçîì: ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíñóëüòàíò òàê äîëæåí îáùàòüñÿ ñ êëè-
åíòîì, ÷òîáû ñîõðàíÿòü äîâåðèå è îòêðûòîñòü.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- …
- следующая ›
- последняя »
