Маркетинг. Пронина Н.Н - 37 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

37
Приложение В
Образец анкеты для опроса потребителей
Таблица В1 – Анкета для опроса потребителей услуг сотовой связи
и образец ее обработки
Вопросы
Ответы
респондентов
(N человек)
1 2 …
N
1 2 3 4 5
1. Являетесь ли Вы потребителем услуг сотовой связи:
а) да;
б) нет?
а а … а
2. Услугами какого оператора сотовой связи Вы пользуетесь:
а) «Мегафон»;
б) «СМАРТС»;
в) «Билайн»;
г) «НСС»?
б б … б
3. Как долго Вы пользуетесь услугами выбранного оператора
сотовой связи:
а) менее 1 года
б) 1–3 лет;
в) 3–5 лет;
г) более 5 лет?
в в … б
4. Устраивают ли Вас цены на предоставляемые услуги сотовой
связи:
а) да, устраивают;
б) нет, цены высокие;
в) цена не играет важной роли?
а б … а
5. Что для Вас является самым главным фактором при выборе
оператора сотовой связи:
а) качество связи;
б) цена;
в) качество обслуживания;
г) ассортимент услуг связи?
б б … г
6. Сколько в среднем в месяц Вы тратите на оплату услуг
сотовой связи:
а) до 100 рублей;
б) 100–300 рублей;
в) 300–500 рублей;
г) более 500 рублей?
б б …. б
7. Какова для Вас главная цель использования услуг сотовой
связи:
а) использование в личных целях, в целях общения;
б) использование в деловых целях, в целях работы;
в) другое?
а а …. а 
                           Приложение В

               Образец анкеты для опроса потребителей
Таблица В1 – Анкета для опроса потребителей услуг сотовой связи
и образец ее обработки
                                                                   Ответы
                                                                респондентов
                          Вопросы
                                                                 (N человек)
                                                              1    2 …       N
                               1                              2    3    4    5
1. Являетесь ли Вы потребителем услуг сотовой связи:
а) да;                                                        а   а    …    а
б) нет?
2. Услугами какого оператора сотовой связи Вы пользуетесь:
а) «Мегафон»;
б) «СМАРТС»;                                                  б   б    …    б
в) «Билайн»;
г) «НСС»?
3. Как долго Вы пользуетесь услугами выбранного оператора
сотовой связи:
а) менее 1 года
                                                              в   в    …    б
б) 1–3 лет;
в) 3–5 лет;
г) более 5 лет?
4. Устраивают ли Вас цены на предоставляемые услуги сотовой
связи:
а) да, устраивают;                                            а   б    …    а
б) нет, цены высокие;
в) цена не играет важной роли?
5. Что для Вас является самым главным фактором при выборе
оператора сотовой связи:
а) качество связи;
                                                              б   б    …     г
б) цена;
в) качество обслуживания;
г) ассортимент услуг связи?
6. Сколько в среднем в месяц Вы тратите на оплату услуг
сотовой связи:
а) до 100 рублей;
                                                              б   б    ….   б
б) 100–300 рублей;
в) 300–500 рублей;
г) более 500 рублей?
7. Какова для Вас главная цель использования услуг сотовой
связи:
а) использование в личных целях, в целях общения;             а   а    ….   а
б) использование в деловых целях, в целях работы;
в) другое?



                                      37

Страницы