Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 40 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Тема 3.

ПРОЦЕСС И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОДУКЦИИ

3.1 Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

Управление качеством продукции, как это видно из истории его развития,

это не просто контроль качественных параметров и причин их отклонений – это

управленческая деятельность, охватывающая жизненный цикл продукции,

системно обеспечивающая стратегические и оперативные процессы повышения

качества продукции и функционирования самой системы управления

качеством.

Из основ менеджмента известно, что разделение труда по мере развития

производственных отношений привело к выделению специфических трудовых

процессов – процессов управления. Менеджмент (управление) – воздействие

одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения к

действиям, соответствующим достижению поставленных целей при условии

принятия менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Общность задач управления позволяет формулировать и общие его законы, а

анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на

законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления

(менеджмента).

В общем виде структуру и процессы управления можно представить так,

как показано на рис. 3.1.

Субъект Объект Результат

Обратная связь

Целеполагание

Рис. 3.1 Укрупненный состав системы управления

Менеджмент как сфера деятельности предполагает по отношению к

системе и ее частям три уровня решения управленческих задач.

1. Макроуровень (метауправление) включает в себя решение проблем

самоорганизации системы управления: задачи идеологии и политики целеполо-