Деловое общение. Рева В.Е. - 175 стр.

     31. Прежде, чем защищаться, я внимательно выслушиваю критику.
     32. Излагаю свои мысли системно.
     33. Даю возможность другим изложить свою точку зрения.
     34. Внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях.
     35. Меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом
их мыслей.
     36. Как правило, я никого не перебиваю.
     37. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.
     38. Я трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как им нужно
правильно поступить.
     39. Говорю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу.
     40. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, кто редко
просит слова.
                                Подведите итоги.

Суммируйте баллы, поставленные вами против утверждений
1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 и 40-го, и обозначьте сумму
через А (она находится в интервале от 20 до 100). Для получения суммы В прибавляйте
баллы к утверждениям 2, 4,6,8, 10,12, 13, 15, 17,19,21,23,25,26, 28, 30, 32, 34, 38 и 39-му.
Эта величина также должна находиться в интервале от 20 до 100.
Результаты теста показывают, является ли ваше поведение на совещаниях
дипломатичным или авторитарным.
Если сумма А не менее чем на десять баллов превышает сумму В, то вы хороший
дипломат.
Если же сумма В как минимум на десять баллов больше суммы А, то вы ведете
дискуссию авторитарно, властно и бесцеремонно.
Если же обе суммы различаются менее чем десятью баллами, то ваше поведение не
получает однозначной оценки в коллективе. Она может быть как положительной, так и
отрицательной — в зависимости от обстоятельств.
Допустим, стиль вашего поведения определен с помощью этого теста однозначно. В таком
случае дипломатичный стиль означает, что у вас есть стремление учесть мнение других и
убедиться в том, что ваши идеи согласуются с идеями других сотрудников. При этом
неизбежны компромиссы, зато участники совещания убеждаются, что есть и их вклад в
принятие решения, что их сотрудничество вам как руководителю небезразлично.
Некоторые участники совещания стремятся «протащить» свои проекты, действуют
напористо. Партнерам по совещанию редко выпадает возможность высказаться. При
таком авторитарном ведении совещания руководитель уверенно держит бразды
правления, подает множество предложений, сообщает новую информацию, формулирует
свое мнение категорично, не допуска возражений, не добивается всеобщего согласия, не
ищет поддержки, необходимой для его реализации.
Выбор способа поведения зависит от поставленных целей, а также от конкретной
ситуации, в которой вы будете проводить то или иное совещание или беседу. Дипломатия
в общении уместна в следующих случаях:
    ™ достаточно времени, чтобы обсудить все доводы;
    ™ решение будет успешно реализовано только тогда, когда его признают все
         участники обсуждения;
    ™ участники совещания понимают проблему и знают варианты ее разрешения;
    ™ возникли большие разногласия, и необходимо переубедить несогласных в
         правильности принимаемого решения.
    Авторитарное поведение допустимо, если по каким-либо причинам нельзя обратиться к
помощи партнеров ни при творческом обсуждении, рассмотрении данного вопроса, ни


                                                                                             175