Деловое общение. Рева В.Е. - 179 стр.

       - В письме, адресованному частному лицу, сначала пишут почтовый адрес, а затем
фамилию и инициалы адресата.
       - После обращения обычно следует вводная фраза, которая формулируется в
зависимости от типа письма и его цели.
       Поэтому вступление характеризуется большим разнообразием. Вместе с тем есть
ряд этикетных оборотов, которые употребляются при написании наиболее часто и
являются стереотипными. Знание их или наличие под рукой сокращают время написания
послания и во многих случаях повышают культуру письма.
Примеры из некоторых устойчивых этикетных формул:
       Мы получили Ваше письмо за № … от 1 ноября с.г., из которого рады были узнать
       (с удовольствием узнали), что…
       Мы получили Ваше письмо от 15 мая с.г. вместе с приложенными к нему
документами.
       Выражаем удовлетворение по поводу быстрого ответа на наш запрос.
       Благодарим за письмо от …или за № …В ответ сообщаем…
       Подтверждаем получение Вашего письма от …со всеми приложениями
       Настоящим подтверждаем, что нами получено Ваше письмо от 14 марта с.г., и
сообщаем, что…
       Мы крайне удивлены Вашим письмом от …в котором Вы сообщаете…
       Мы с удивлением узнали из Вашей телеграммы (телекса), что …
       В дополнение к нашему письму от 12 февраля с.г. сообщаем, что…
       Разрешите написать Вам…
       Мы вынуждены напомнить Вам…
       Настоящим ещё раз напоминаем (сообщаем)…-
       Мы сожалеем (выражаем сожаление) по поводу Вашего отказа (молчания)…
       К сожалению, мы до сих пор не получили Вашего ответа на наше письмо от … и
вынуждены еще раз Вам напомнить (попросить)…
       В связи с Вашим письмом от … сообщаем, что, к нашему сожалению…
       В ответ (отвечая, ссылаясь) на Ваше письмо сообщаем, что…
       В подтверждение нашей телеграммы от …сообщаем, что…
       В подтверждение нашего телефонного разговора, состоявшегося 5 июня с.г.,
сообщаем, что…
       Принимаем к сведению Ваше письмо от …и сообщаем …
       Мы вынуждены уведомить Вас, что …
       Уведомляем Вас, что…
       Ставим Вас в известность…
       Доводим до Вашего сведения…
       По Вашей просьбе направляем Вам…
       Просим извинить нас за задержку с ответом на Ваше письмо от …
       Пожалуйста, примите наши извинения за …
       Мы благодарим Вас (признательны Вам, выражаем благодарность) за оказанную
услугу (помощь, поддержку).

      Содержание письма зависит от проблем и задач, которые приходится решать
посредством переписки. Оно в деловом письме не должно быть пространным. Нередко
содержание исчерпывается одним или немногочисленными предложениями,
выражающими просьбу, согласие или отказ.

      Примеры фраз, которые могут составить основу кратких писем:
      Настоящим просим сообщить о сроках отгрузки…
      Просим ускорить отправку…
      Просим поставить нас в известность о…

                                                                                  179