Деловое общение. Рева В.Е. - 225 стр.

                                   Глоссарий

Авторитетность – способность человека иметь определённый вес среди людей,
пользоваться их признанием и уважением.
Авторитет – это духовная власть над сознанием людей, которой обладают лица и
организации в силу присущих или приписываемых им моральных достоинств.
Активность – деятельное отношение человека к жизни общества, в котором он выступает
как инициативный носитель и проводник норм, принципов или общества в целом, или
определённой социальной группы.
Агрессивность (враждебность) – поведение человека в отношении других людей, которое
отличается стремлением причинить им неприятности, вред.
Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстного приходить на
помощь другим людям.
Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и без деятельности.
Ассоциация – соединение, связь психических явлений друг с другом.
Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому,
сопровождающееся положительными эмоциями.
Аутотренинг – комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и
используемых человеком для управления собственными психическим состоянием и
поведением.
Афазии – нарушения речи.
Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы
(нежелание, боязнь, неуверенность и т.д.), мешающие человеку успешно выполнять
некоторые действия. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и
препятствует установлению открытых и доверительных отношений между ними.
Бессознательное – характеристика психологических свойств, процессов и состояния
человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его
поведение, как и сознание.
Вежливость – моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого
уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным.
Вербальный – относящийся к звуковой человеческой речи.
Влечение – желание или потребность что – либо сделать, побуждающее человека к
соответствующим действиям.



                                                                                  225