Деловое общение. Рева В.Е. - 233 стр.

UptoLike

Составители: 

233
Эмоциональностьхарактеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения
разнообразных эмоций и чувств.
Эмпатияспособность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к
пониманию их внутренних состояний.
Этикетсовокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения
к людям.
Эмоциональность – характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения
разнообразных эмоций и чувств.
Эмпатия – способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к
пониманию их внутренних состояний.
Этикет – совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения
к людям.




                                                                               233