Банковский маркетинг: Cборник задач и тестов. Резник И.А. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ОГУ | Оренбург

Составители: 

Рубрика: 

Таблица 3.4 – Банковское обслуживание групп клиентов
Возрастная группа Примеры банковского обслуживания
1 2
Молодежь (16-22 года) Для членов группы характерны повышен-
ная мобильность, частые переезды, жизнь
вне пределов дома. Им необходимы услу-
ги по переводу денег, краткосрочные ссу-
ды, относительно простые формы сбере-
жений, банковские услуги, связанные с
туризмом
Молодые люди, недавно образо-
вавшие семью (25-30 лет)
Эта группа нуждается в открытии совме-
стного банковского счета для мужа и же-
ны, в кредитных карточках для покупки
товаров, в разных формах возобновляемо-
го кредита. Они прибегают к целевым
формам сбережений (особенно если пла-
нируется покупка дома) и к услугам по
финансовой защите семьи (страхование и
т.д.)
Семьи “со стажем” (25-45 лет) Широко пользуются потребительским
кредитом для покупки товаров в рассрочку
и улучшения жилищных условий. Практи-
куют сберегательные схемы для родителей
и детей. Нуждаются в консультировании
по вопросам финансирования образования,
инвестирования сбережений, налогообло-
жения, страхования, завещательных рас-
поряжений
Лица “зрелого возраста” и гото-
вящиеся к уходу на пенсию
Наиболее устойчивая группа банковских
клиентов. Хранят крупные остатки на бан-
ковских счетах. Требуют высокого уровня
обслуживания, включая финансовое кон-
сультирование, помощь в распоряжении
капиталом, завещательные распоряжения
и т.д.
Задача №6
Приведите по 7 вопросов для изучения факторов макросреды банка, опи-
сывающих:
а) законодательную основу;
б) ресурсную базу;
в) конкуренцию;
г) кадры;
д) международную среду;
е) и др. предложенные Вами факторы.
20
Таблица 3.4 – Банковское обслуживание групп клиентов
        Возрастная группа            Примеры банковского обслуживания
                 1                                    2
 Молодежь (16-22 года)            Для членов группы характерны повышен-
                                  ная мобильность, частые переезды, жизнь
                                  вне пределов дома. Им необходимы услу-
                                  ги по переводу денег, краткосрочные ссу-
                                  ды, относительно простые формы сбере-
                                  жений, банковские услуги, связанные с
                                  туризмом
 Молодые люди, недавно образо-    Эта группа нуждается в открытии совме-
 вавшие семью (25-30 лет)         стного банковского счета для мужа и же-
                                  ны, в кредитных карточках для покупки
                                  товаров, в разных формах возобновляемо-
                                  го кредита. Они прибегают к целевым
                                  формам сбережений (особенно если пла-
                                  нируется покупка дома) и к услугам по
                                  финансовой защите семьи (страхование и
                                  т.д.)
 Семьи “со стажем” (25-45 лет)    Широко пользуются потребительским
                                  кредитом для покупки товаров в рассрочку
                                  и улучшения жилищных условий. Практи-
                                  куют сберегательные схемы для родителей
                                  и детей. Нуждаются в консультировании
                                  по вопросам финансирования образования,
                                  инвестирования сбережений, налогообло-
                                  жения, страхования, завещательных рас-
                                  поряжений
 Лица “зрелого возраста” и гото-  Наиболее устойчивая группа банковских
 вящиеся к уходу на пенсию        клиентов. Хранят крупные остатки на бан-
                                  ковских счетах. Требуют высокого уровня
                                  обслуживания, включая финансовое кон-
                                  сультирование, помощь в распоряжении
                                  капиталом, завещательные распоряжения
                                  и т.д.

     Задача №6
     Приведите по 7 вопросов для изучения факторов макросреды банка, опи-
сывающих:
     а) законодательную основу;
     б) ресурсную базу;
     в) конкуренцию;
     г) кадры;
     д) международную среду;
     е) и др. предложенные Вами факторы.
20

Страницы