Речевая коммуникация. Роготнева Е.Н. - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Стиль слушания зависит от характера, интересов личности, пола,
возраста, физиологического состояния, служебного положения.
Подчиненные более внимательны и сосредоточенны в разговоре с
«начальством», не всегда решаются прервать оппонента. Мужчины, в
отличие от женщин, склонны слушать самих себя, быстро давать готовые
ответы, перебивать, сосредоточиваться на содержании беседы. Женщине
больше интересен сам процесс
общения, они прерывают партнера в 2 раза
реже. На эффективность слуховой перцепции влияет усталость, ухудшающая
концентрацию внимания. Полноценное аудирование может занимать 20
минут при контактной и 5 - 7 минут при дистантной коммуникации.
Исследователь М. Беркли-Ален выявила «роли» слушателей: 1)
«симулянт» - делающий вид, что слушает; 2) «зависимый слушатель» - легко
попадающий под влияние мнений и желаний других; 3) «
перебивала» - тот,
кто неоправданно вмешивается в речь собеседника; 4) «погруженный в
себя»; 5) «интеллектуал» - воспринимающий информацию больше разумом,
пренебрегающей эмоциональным и невербальным аспектами поведения
говорящего.
В зависимости от особенностей восприятия текста выделяют три вида
аудирования:
1. Глобальное, при котором достаточно определить, о чем шла речь в
высказывании, какова его основная мысль;
2. Детальное предполагает
осознание главных смысловых блоков текста
в зависимости от установки, которую ставит перед собой слушающий;
3.Критическое требует критического осмысления воспринятого на слух.
Различают также два способа слушания:
1. Нерефлексивное (пассивное) состоит в умении не вмешиваться в речь
говорящего своими замечаниями, в способности внимательно молчать.
Этот способ требует значительного физического и
психологического
напряжения, определенной дисциплины. Нерефлексивное слушание
обычно используется в таких ситуациях, когда один из собеседников
глубоко взволнован, желает высказать свое отношение к тому или иному
событию.
2. Рефлексивное (активное) заключается в активной обратной связи,
оказании помощи в выражении мыслей. Этот способ особенно уместен,
если партнер по общению ждет поддержки, одобрения, если
необходимо
глубоко и точно уяснить информацию.
Основными приемами рефлексивного слушания являются:
1) Выяснение, т. е. обращение к собеседнику за уточнениями, чтобы
получить дополнительные факты, суждения. (Например, «Я Вас не понял.
Не повторите ли еще раз?», «Что Вы имеете в виду?»).
2) Перефразирование - «передача» чужого, только что произнесенного
высказывания в другой форме
(«Как я Вас понял...», «По Вашему
мнению...», «Другими словами Вы считаете...»).

Страницы