Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

13
При решении различных задач человек часто следует модели,
которую как он считает, видят его коллеги по работе, друзья и т.
д. Какое описание можно придумать для следующего рисунка
(рис. 4)?
Модель соответствия
или выдача явно
ожидаемого ответа
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
●●●●●●●●●●
■■■■■■■■■■
Рис. 4
Большинство людей описывают его как квадрат, заполненный квадратиками и
кружочками либо их рядами. Человек думает о том, что практически все думают так, и
выбирает именно это решение, хотя возможно ему видится другое. Это происходит потому,
что мы склонны пассивно группировать в уме одинаковые объекты. И лишь немногие
воспринимают рисунок 4 как столбики с чередующимися квадратиками и кружочками [12].
Часто решаемые проблемы бывают опутаны сетью различных ограничений,
связывающих творческую активность. Допустим, во время заказа на постройку дома клиент
упоминает дизайнеру о том, что он хочет установить круглую ручку на дверь, ведущую из
кухни в столовую. Для дизайнера это будет заранее означать, что такая дверь будет являться
единственно возможным «средством сообщения» между кухней и столовой – вне
зависимости от общей планировки, дизайна, способа приготовления пищи и подачи ее к
столу. Таким образом, предложение клиента установить круглую ручку на дверь сразу же
ограничивает творческие возможности архитектора.
В управленческой деятельности присутствует и такой момент, как оглядка на мнения
или стереотипы поведения окружающих сотрудников. Это зависит от многих обстоятельств.
Например, молодой сотрудник будет предлагать такой вариант решения, который
понравился бы начальству. Люди, приспосабливающиеся ко всему и во всем, тоже всегда
будут поступать так же. В процентном соотношении среди работающего населения гораздо
меньше людей, способных отстаивать свою точку зрения, независимую от мнения
начальства.
Отсутствие попыток
изменения очевидного
Решение любой проблемы, как правило, состоит из двух этапов.
Сначала, решая задачу, есть стремление найти ясный и
определенный ответ, который был бы принят без всяких
вопросов и возражений. Затем, уже имея ответ, чаще всего стараются избежать любых его
изменений, хотя в дальнейшем могут появиться лучшие решения.
Если найденный вариант решения проблемы не считается единственно правильным, то
лучше отложить его реализацию на некоторое время. Это делается для того, чтобы иметь
возможность проверить правильность этого решения.
На практике чаще всего, если решение принято руководителем, то он склонен избегать
других возможных вариантов. Более того, при попытке оспорить его решение или
предложить новый вариант он скорее всего даст отрицательный ответ или назовет причины
невозможности выполнения иного решения. Безусловно, крайней точкой отсутствия
попытки изменения очевидного является автоматическое «нет».

Страницы