Технологии продаж в туристской сфере. Шерстобитова Т.И. - 3 стр.

 I. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ЗАЩИТЕ
                  КУРСОВОЙ РАБОТЫ

    Курсовая работа по курсу "Технологии продаж в туристской сфере" на
тему "Разработка программ управления лояльностью клиентов" является
одной из основных форм самостоятельной работы студентов на четвертом
курсе, в процессе которой студент должен:
      • изучить методы управления отношения с клиентами;
      • уметь использовать различные подходы к анализу клиентов;
      • сформировать базу данных клиентов;
      • дать рекомендации по разработке стратегии взаимодействия с
         клиентами;
      • дать оценку предлагаемым рекомендациям.
    Цель работы: изучение и освоение навыков в использовании различных
подходов в работе с клиентами
    Для того чтобы успешно решить данные задачи необходимо правильно
организовать работу по подготовке и написанию курсовой работы и
выполнять требования кафедры «Маркетинг, коммерция и сфера
обслуживания» к форме и содержанию работы.
    Курсовая работа содержит:
    1. Титульный лист
    2. Содержание
    3. Введение
    4. Основная часть
        а) Анализ клиентов
        б) Разработка программы по развитию и удержанию клиентов
    5. Заключение
    6. Список литературы
    Каждый вопрос плана выделяется в тексте в отдельный раздел и
начинается с новой страницы с названия излагаемого вопроса.
    Первый лист – ТИТУЛЬНЫЙ (см. приложение 1) не нумеруется.
Согласно нумерации страниц текста в СОДЕРЖАНИИ указываются
страницы, с которых начинаются разделы работы. Номера страниц
проставляются справа в нижнем углу.
    При использовании статистических данных и цитат обязательно нужно
делать ссылки на книги и журналы, из которых вы их заимствовали, делая
сноску в конце страницы. При изложении положений, опубликованных в
других работах, своими словами, то сноски не требуется.

                                                                     3