Оценивание качества продукции. Сибринин Б.П. - 6 стр.

                         Введение
      Все, что производит человек за определенный промежуток
времени (а также с чем он сталкивается в процессах товарообме-
на или потребления) выражается совокупностью четырех общих
категорий продукции [1]:
      • перерабатываемые материалы (например, топливо);
      • технические средства (например, автомобиль, двигатель);
      • программные средства (например, компьютерные про-
граммы, инструкции по эксплуатации, методики испытаний);
      • услуги (например, перевозки, гарантийное обслуживание,
консультирование потребителя).
      Каждую из этих категорий наиболее полно характеризуют
три фундаментальные величины:
      • количество (в принятых единицах измерения);
      • затраты на производство, распределение и потребление
(использование, эксплуатацию) единицы этого количества;
      • качество единицы количества.
      Первая из этих величин – количество является основой
расчетов в комплексе технических наук. Человечество научилось
измерять количество еще 4-5 тысячелетий назад. Вторую вели-
чину – затраты – систематически изучают и учитывают в ком-
плексе экономических наук уже 3 тысячелетия. Что же касается
качества, то до сравнительно недавнего времени его практически
не использовали ни в технических, ни в экономических, ни в
управленческих расчетах.
      Связано это с тем, что отсутствовали теория и прикладные
методики достоверного количественного выражения (оценива-
ния) качества продукции.
      Необходимость такого оценивания возникает при:
      • выборе лучшего решения из двух или большего числа
вариантов (проекта продукции, технологического оборудования,
организации технологического процесса, типа организационной
структуры, кандидата на вакантное место и др.);
      • управлении качеством (проектирования, производст-
венного процесса, продукции, персонала и т. д.);
      • решении технико-экономических задач, в которых
нужно учитывать не только количественные, но и качественные
                                                              3