Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 23 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

14 принципов Ф. Кросби,

определяющих последовательность действий

по обеспечению качества на предприятиях

1. Четко определить ответственность руководства предприятия в области ка-

чества.

2. Сформировать команду, которая будет претворять в жизнь программу

обеспечения качества.

3. Определить методы оценки качества на всех этапах его формирования.

4. Организовать учет и оценку затрат на обеспечение качества.

5. Довести до всех работников предприятия политику руководства в области

качества, добиваться сознательного отношения персонала к качеству.

6. Разработать процедуры корректирующих воздействий при обеспечении ка-

чества.

7. Внедрить программу бездефектного изготовления продукции (систему

«ноль дефектов»).

8. Организовать постоянное обучение персонала в области качества.

9. Организовать регулярное проведение Дней качества (Дней «нулевых де-

фектов»).

10. Постоянно ставить цели в области качества перед каждым работником

предприятия.

11. Разработать процедуры, устраняющие причины дефектов.

12. Разработать программу морального поощрения работников за выполнение

требований в области качества.

13. Создать целевые группы, состоящие из профессионалов в области качест-

ва.

14. Начать все с начала (повторить цикл действий на более высоком уровне

исполнения).