Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

24
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
14 принципов Деминга
(первый вариант перевода)
1. Сделайте так, чтобы задача совершенствования товара или услуги стала по-
стоянной. Ваша конечная цель – стать конкурентоспособным, остаться в
бизнесе и обеспечить новые рабочие места.
2. Усвойте новую философию. Мы живем в новую экономическую эпоху, ко-
торую создала Япония. Западные управляющие должны осознать свою от-
ветственность и взять на себя руководство, чтобы добиться положительных
перемен.
3. Устраните зависимость от массового контроля при достижении качества.
Рутинная стопроцентная проверка с целью улучшения качества равноценна
включению брака в план и признанию того, что процесс не обладает теми
возможностями, которых требует технология.
4. Прекратите практику предоставления заказов только на основании цены.
Вместо этого сведите к минимуму совокупные затраты. Старайтесь иметь
одного поставщика для каждой из комплектующих, работайте с ним на ос-
нове долгосрочных отношений, взаимного доверия и лояльности.
5. Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслужи-
вания, чтобы повышалось качество и производительность, и таким образом,
постоянно снижались затраты.
6. Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.
7. Создайте систему эффективного руководства. Работа администрации состо-
ит не в надзоре, а в руководстве. Необходимо, чтобы управляющие были
лидерами.
8. Уничтожьте страх, дайте возможность эффективно работать на компанию.
Никто не может добиться наилучших показателей, если не чувствует себя
защищенным, спокойным, уверенным. Человек не должен бояться высказы-
вать идеи и задавать вопросы.
9. Разрушьте барьеры между отделами. Работники исследовательских, конст-
рукторских, торговых и производственных отделов должны работать как
одна команда. Старайтесь предвидеть возникновение проблем на производ-
стве и при использовании продуктов и услуг.
10. Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих
к нулевому браку и достижению новых уровней производительности. По-
добные проповеди только вызывают противодействие, поскольку в боль-
шинстве случаев низкое качество и низкая производительность вызваны
системой управления и, следовательно, вне власти рабочих. Успех компа-
нии на 94% зависит от руководителей и на 6% – от рабочих.
11. Исключите нормы (квоты) на производстве. Откажитесь от управления,
ориентирующего на цифры, на количественные показатели.
12. Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему гор-
диться своим мастерством. Ответственность инспекторов должна быть из-

Страницы