Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 27 стр.

       Визитными карточками обмениваются при знакомстве, а также оставляют при нанесении
визита. Завезенная лично визитная карточка – знак особого уважения. При этом загибают ее
правую сторону по ширине. Посылаемые визитные карточки не загибаются. На завезенную
визитную карточку отвечают в течение 24 часов, на полученную по почте, так же.
       При знакомстве первым вручает свою визитную карточку гость, то есть тот, кто пришел в
офис или, чье положение ниже, при равенстве должностей – младший по возрасту. Если
должность и возраст практически одинаковы, первым вручает визитную карточку тот, кто
окажется вежливее.
       При визите за рубеж первыми вручают визитные карточки хозяева. Строго этому следуют
корейцы и японцы.
       При получении визитной карточки произносят вслух фамилию ее хозяина, с целью
избежать неправильного произношения. При вручении визитной карточки принято называть свою
фамилию и обмениваться легкими поклонами. Представителям Ближнего Востока карточку
принято вручать только правой рукой, в Японии и других азиатских странах – обеими руками.
Принимают визитные карточки правой рукой или обеими руками.
       Визитными карточками принято обмениваться. При невозможности вручить визитную
карточку сразу, это можно сделать в течение 24 часов.
       На приглашение или поздравление принято отвечать визитной карточкой. Текст,
написанный на ней, вынужденно краткий. Подобным образом пользуются для рекомендаций,
приветствий и коротких сообщений. На визитной карточке не пишут заголовка, не ставят подписи.
       После представления женщине мужчина в течение недели должен отправить свою
визитную карточку ей и ее мужу, хоть ему и не был представлен.
       Женщина никогда не оставляет свою визитную карточку в доме холостого мужчины.
       При изменении адреса новую визитную карточку вместе со старой отправляют по почте
своим знакомым.
       Деловому человеку рекомендуется иметь при себе не менее десяти визитных карточек. В
соответствии с общепринятыми международными нормами наличие визитной карточки
способствует деловому общению.


                           5.3 Деловые подарки и сувениры

       Делать подарки – искусство, проявление внутренней культуры человека. Подарок
        должен быть выражением хорошего отношения к человеку.
       .Как память о посещении города, фирмы, дома гостям вручают различные предметы,
художественные изделия - сувениры. Обычно на них имеется эмблема, знак фирмы и др.
        Во время первой встречи подарки вручают хозяева, а не гости. Поэтому преподносят
подарок прибывшему зарубежному гостю в знак того, что его рассматривают как почетного
клиента и предполагают длительные деловые отношения. При последующих встречах обмен
подарками становится обязательным.
       Подарки следует дарить строго по рангам. Чувствительны к нарушению субординации
представители азиатских стран. Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка.
       Самым популярным подарком являются цветы. Однако в Индии они не приняты в качестве
подарка. К посылаемому букету или корзине цветов следует приложить визитную карточку.
Мужчинам цветы не дарят, за исключением юбилея. Женатый мужчина не дарит цветов девушке,
а женщина – мужчине. При этом помнят, что в Германии не дарят белые и желтые цветы. В
Японии хризантемы считаются символом императорского трона. Их могут дарить только члены
императорской семьи, а во Франции хризантемы считаются цветами скорби. В Норвегии принято
дарить четное количество цветов.
        Для японцев число четыре является смертельно опасным, поэтому им не дарят ничего в
количестве четырех штук.
       Не следует никому и нигде дарить иконы, жемчуг, носовые платки, часы, зеркала, ножи.
Не рекомендуется дарить матрешки и самовары. Их дарят всегда, так что они есть почти у
каждого иностранного гостя. Во Франции женщинам не принято дарить духи, так как этот подарок
означает очень интимные отношения. Гостям из Индии не дарят изделия из воловьей кожи, так как
корова является священным животным. Мужчине не принято дарить галстук. Его мужчина
выбирает себе сам.

                                             27