Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 25 стр.

         В соответствии с правилами хорошего тона мужчину представляют женщине, младшего –
старшему, холостого мужчину – женатому, низшего по иерархии – высшему. Лектора или артиста
обязательно представляют устроители.
        Нового работника представляет начальник, но если он по какой-либо причине не смог это
сделать, работнику следует самому представиться, назвав при этом свою должность, фамилию,
имя, отчество.
        В настоящее время деловая женщина может сама представиться без посредника.
        Девушку представляют пожилому мужчине.
        Гостей представляют хозяйка, хозяин или организаторы мероприятия. Тех, кто пришел
позже, представляют тем, кто пришел ранее. Но молодых людей всегда представляют старшим,
независимо от того, кто и когда пришел.
        Как представляться? Каждый волен выбирать сам, независимо от пола, возраста.
         По последовательности представления предлагаются: две рекомендации:
называют фамилию мужчины даме, затем фамилию дамы;
называют фамилию более молодого, потом – старшего.
        При представлении принято говорить: «Добрый день», называя фамилию нового
знакомого.
        Представляющий, знакомя лиц одного пола, близких по возрасту и служебному
положению, может воспользоваться формулировкой: «Познакомьтесь, пожалуйста, уважаемые
коллеги», не акцентируя внимание на том, кто кому представлен.
        После представления, для подтверждения знакомства, обычно принято обменяться
несколькими любезными общими фразами, или непродолжительно побеседовать. Инициатива при
этом - у женщины или лица более высокой должности, то есть у того, кому представляли.
        Во многих странах придается особое значение титулам. Международный этикет в этой
области упрощается. Лишь в церемониалах протокольного характера при представлении
присутствующих называется полный титул.
        Началом общения является обращение. Оно выражается в адресации к собеседнику по
имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку. Это обычное
выражение вежливости, оказание уважения человеку. Знакомство, беседа начинаются с
обращения.
        Выбор формы обращения с позиций современного этикета зависит от нескольких условий.
        «Вы» - говорят незнакомым, малознакомым и уважаемым людям в официальной и
неофициальной обстановке.
        В условиях официального общения принято обращение на «Вы», даже среди близких,
хорошо знакомых людей.
        Молодой человек не может первым назвать на «Ты» более старшего, если последний не
предложит первым называть его на «Ты».
        Важно, чтобы обращение на «Ты» не навязывалось в деловой сфере или личной жизни.
        Начальнику не следует называть подчиненных на «Ты», так как это воспринимается как
покровительственное «тыканье». Подчиненные должны обращаться к начальнику на «Вы»,
независимо от степени близости и родства.
        Обращение без имени – обращение формальное: будь то подчиненный или начальник,
сосед или попутчик в общественном транспорте. Обращение по имени отчеству – это обращение к
личности. Произнося имя, отчество, подчеркивают уважение человеческого достоинства,
демонстрируют душевное расположение. Такое обращение, приветствие говорит о культуре
человека и создает ему репутацию деликатного, воспитанного, тактичного человека. Эти качества
воспитываются, потом становятся привычкой.
        В деловых отношениях деловой человек соблюдает субординацию (служебное подчинение
младшего старшему). Он не забывает о соподчиненности и не отдает без особой необходимости
распоряжения в обход нижестоящего руководителя, чтобы не подорвать авторитет последнего.
        Ко всем сотрудникам у руководителя должно быть ровное и выдержанное отношение,
независимо от личных симпатий или антипатий. Не злоупотребляют личными просьбами к
подчиненным во избежание фамильярности во взаимоотношениях. Излишняя доступность
руководителя ведет к панибратству.
        Соблюдение субординации вне службы (в театре, ресторане, на отдыхе и др.) нелепо.



                                             25