Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 69 стр.

риторике; по сервировке стола, составлению меню и др. В соответствии с требованиями
современного делового этикета необходима протокольная группа и др.
       План подготовки презентации состоит в следующем:
определение цели презентации;
составление списка и анализ состава приглашенных на презентацию;
разработка плана презентации;
выбор метода представления продукта (услуг), проекта и пр.
подбор демонстрационных материалов;
подготовка выступлений;
подготовка к ответам на вопросы.
       Презентация является началом дальнейшего рассмотрения и обсуждения объекта. .
       Если после презентации у тех, кому она адресована появится объекта прошла успешно.
       Роль презентации в деятельности современной организации трудно переоценить.


        9. ОСОБЕННОСТИ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

                 9.1 Национальные особенности делового общения

       Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное
устройство. По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с
взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют большое значение. В основе
особенностей делового этикета и деловой этики лежат не только традиции, но и черты
национального характера. Незнание национальных особенностей делового общения может
произвести на партнеров нежелательное впечатление как на стадии переговорного процесса, так и
при реализации тех или иных совместных проектов.
       Бизнес делается на экономико-этической основе. Недопустимо нарушать общепринятые
правила предпринимательства в коммерции. Порядочность – визитная карточка предпринимателя.
       Главный показатель эффективного предпринимательства – практические результаты:
получение прибыли, профессиональное удовлетворение, утверждение положительной репутации в
обществе, среди партнеров, создание денежного фонда прочности фирмы или предприятия.
        Чтобы преуспеть в сфере бизнеса шведские деловые люди, как правило, стараются
овладеть несколькими иностранными языками, в первую очередь – английским и немецким.
        Отправляясь за границу, следует познакомиться, хотя бы в общих чертах с
национальными обычаями и традициями, характерными особенностями посещаемой страны.
Например, при организации и ведении переговоров следует учитывать, что итальянские
бизнесмены достаточно чувствительны к соблюдению основных правил деловой этики. В Кувейте
нет ночных клубов. Открытые двери рабочих помещений у американцев воспринимаются как
норма, у немцев – как высшая степень беспорядка. Американцы, японцы привыкли работать в
просторных помещениях, где все на виду, а немцы, наоборот, при закрытых дверях. Громкий
разговор американца или итальянца может быть воспринят англичанином как проявление
невоспитанности.
       В Швеции не принято называть партнера по имени до тех пор, пока он сам не предложит.
В Италии, в Анголе визитные карточки используются мало, а в Колумбии их вручают даже
швейцару. В Израиле деловых людей приглашают на ужин. Рабочие темы израильтяне обсуждают
за столом, а венгры - в офисе. Венгерский участник переговоров практически всегда считает себя
аристократом и стыдится вести мелочный торг. Многие деловые вопросы финны решают в
ресторане или сауне
        В Норвегии почетный гость на приеме сидит справа от хозяйки, а в Китае он первым
пробует блюдо и первым выходит из-за стола.
       Представители деловых кругов должны не только хорошо знать правила этикета, но и
неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности.




                                             69