Основы политического консалтинга. Соловьев В.Ю - 18 стр.

18


     Наиболее     знакомыми     могут    показаться   функции      предоставления
Консультантом Клиенту экспертных оценок и удовлетворения его когнитивных
(информационно-понятийных притязаний на востребованные знания) потребностей
познания. Однако эта деятельность имеет свою весьма сложную специфику, порой
плохо осознаваемую и самим Консультантом, и Клиентом.
     Профессиональной     особенностью   экспертно-аналитической     деятельности
Консультанта является независимая от Клиента внутренняя интеллектуальная
деятельность. Его оценки могут считаться экспертными, если он дает их исходя
лишь из собственных критериев, вне зависимости от желаний Клиента. Роль
независимого эксперта не всегда легка для исполнения. Особенно это относится к
тем случаям, когда Клиент обладает откровенно авторитарным характером. Он
может оказывать давление на Консультанта как прямыми, так и косвенными
способами, иногда даже неосознанно пугая его, стремясь получить подкрепление
своей позиции со стороны Консультанта. Консультант должен владеть своими
эмоциями. Излишнее выражение своих эмоций в ситуации политического кризиса
может привести к дестабилизации Клиента с вытекающими отсюда последствиями.
     В роли ангажированного эксперта, Консультант удовлетворяет одновременно
несколько потребностей Клиента: когнитивные потребности;
     •      потребность в укреплении самооценки;
     •      потребность в эффективном взаимодействии по поводу значимой
проблемы.
     Когнитивные (познавательно-практические) потребности Клиента могут иметь
комплексный характер. Сюда входят потребность в узнавании нового по
интересующему вопросу, потребность в подтверждении собственной точки зрения,
потребность в восстановлении когнитивной картины ситуации, в которой Клиенту
неизвестны недостающие звенья, потребность в получении независимой оценки при
принятии решения и др.
     Выступающий в качестве эксперта Консультант в деловом контакте с Клиентом
должен отчетливо представлять себе, какая из когнитивных потребностей Клиента
особенно нуждается в удовлетворении. Однако, обнаружив, что это - потребность в