Общая психология. Сорокун П.А. - 288 стр.

     противоречить сложившейся ситуации. Такого рода групповые нормы
     возникают при наличии разных оценок сложившейся ситуации, когда
     члены группы, стремясь к единому мнению, не реалистически оцени-
     вают действительность. Подобного рода явление И. Джемс назвал
     “оглуплением мышления”, которое имеет место в результате безот-
     ветственного отношения членов группы к оценке ситуации. Особенно
     негативные последствия для многих людей оказывают оценки и при-
     нимаемые решения группой людей, имеющих высокий социальный ста-
     тус и выполняющих ключевые роли в обществе.
          Данное явление имеет место не только в высоких инстанциях, но
     и в любой группе, когда руководитель, стремясь не вступать в конф-
     ликт с группой, поступает не как следовало бы, а как желает группа,
     хотя она и не права. В таком случае у руководителя возникает ролевой
     конфликт, в основе которого лежит столкновение двух мотивов: того,
     что должен был сделать с тем, что сделал под влиянием группового
     давления.
          Ролевой конфликт представляет собой переживаемое субъек-
     том противоречивое состояние, возникшее в процессе выполне-
     ния роли, когда сталкиваются должностные обязанности с взгля-
     дами, убеждениями и установками индивида. При выполнении
     ролей могут возникать самые разнообразные конфликтные ситуации,
     вызывающие ролевые конфликты у личности. Так, если в должност-
     ных документах нечетко обозначены обязанности и права должност-
     ного лица, то в некоторых случаях субъект не может определить вхо-
     дит ли в его компетенцию решение возникшего вопроса или он не впра-
     ве это делать. В итоге у него возникает напряженное психическое со-
     стояние, переживаемое им в форме фрустации, проявляющейся в виде
     растерянности или агрессивного отношения к лицам, вызвавшим ее.
     Возникновение ролевого конфликта возможно и в том случае, если
     субъект при выполнении своей роли не может наладить нормальные
     взаимоотношения или с вышестоящими должностными лицами или со
     своими подчиненными. Возможен и такой ролевой конфликт, когда
     субъект, пытаясь одновременно выполнять две в одинаковой степени
     важные для него роли не может этого успешно сделать и в то же время
     не может решить какая из них важнее.



                                                                    288


PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com